本书共分四个部分。
第一部分讲述了销售拜访活动的根本原则——如果你想与关键人物成交，那么你就要成为他们的同类。所以，作者在第一部分重点讲述了关键人物（比如CEO、总监级管理者）的生活形态，以及你如何摇身一变成为一位大人物。
第二部分是作者销售经验的精华——拜访活动的20种策略和方法。在这部分，作者将为我们逐一讲解：如何计划并实施营销行动？你应该在拜访函里说些什么？如何安排打电话或其他拜访方式的内容

销售拜访

如何在初次见面时就赢得顾客的信任？
如何问候才能够缓解顾客的不安与警戒心理？
如何通过顾客的表情与语言快速读懂顾客的心？
如何进行换位思考才能理解顾客的真实想法和感受？
如何打销售电话才能不让顾客觉得是令人厌烦的推销？
如何说，顾客才肯听？怎么问，顾客才肯说？
如何做才能让顾客离开时恋恋不舍并准备下次再来？
如何处理顾客投诉才能化敌为友？
为什么停车场是销售的起点？
为什么不能把顾客划成三六九等区

销售就是要玩转细节

《财富汇•需求:缔造伟大商业传奇的根本力量》内容简介：需求，是缔造伟大商业传奇的根本力量。《财富汇•需求:缔造伟大商业传奇的根本力量》呈现了人们无法拒绝、竞争对手无法复制的需求创造的六大关键，在人们无奈接受的现状和心中真正期待的理想的这道鸿沟之上，架设起了一道桥梁。 创造需求，需要解开一个谜团，这个谜团是人类学、心理学、科技、设计、经济学、基础设施以及其他众多因

需求

共情营销

《当代推销学:创造顾客价值(第11版)》是最畅销的营销书籍之一，在国内外广受赞誉，已更新至第11版。书中介绍的销售培训规划，如观念推销、诚实推销和方案推销等已被微软、万豪酒店集团、联合包裹服务公司（UPS）和施乐公司等采用。《当代推销学:创造顾客价值(第11版)》强调了销售人员需要遵循的新的原则：建立伙伴关系，并通过开发关系战略、产品战略、顾客战略和陈述战略建立质量伙伴关系。《当代推销学:创造顾客

当代推销学

網路的出現成了改變人們生活的重要推手，其中社群媒體在近年的技術成熟下，飛快發展成商家與消費者間傳遞與接收資訊的超級交流平台。本書將Facebook、Instagram、LINE一定要懂的行銷技巧分成12章介紹，包括不同社群平台的特性、功能、使用者，該如何選擇最合適的社群媒體平台來接觸目標客群？用什麼樣的素材和手法最能吸引消費者？怎麼擬定最佳行銷策略達到最好的效果？...等，並以此掌握社群口碑

贏在起跑點！FB+IG+LINE社群媒體操作經營活用術

互联网日益兴盛的时代，“点赞”一词对每个人来说都已耳熟能详，很多社交网络都设置有“赞”的功能。信息会在网络不经意的“赞”的行为中传播出去。“点赞”按钮看似只是一个简单的符号，但是它却承载着巨大的信息，尤其包含着丰富的人类情感元素。“点赞”功能的出现，预示着网络营销进入了崭新阶段，也为很多企业带来了商机。
那么，如何从日益活跃的社交网络中获得利益，这是很多人都关心的问题。《点赞交际学》从多个方面介绍

点赞交际学

《建构与范导：康德哲学的方法论》从康德哲学的两条方法论基本原则“建构”与“范导”入手，以此提挈起康德哲学的基本精神。“建构”运用的对象是现象世界，它是一种经验知识的法则。康德通过论证范畴与感觉表象的结合，证明用前者来规整后者，可以使知识获得曾被休谟怀疑论所质疑的客观性与必然性，试求以此实现一种认识论上的“哥白尼式的革命”，建立一种先验的哲学思维方式，解决纯粹自然科学如何可能的问题。“范导”运用的对

建构与范导

培训师在培训开始之前的准备步骤，对其最终的成功而言，与实际的传递内容一样重要。在本书中，你将发现几十个关于需求分析和其他准备的主意，主题囊括从如何安排培训教室到安排专题专家作为客座演说家。准备是培训师的格言，本书将帮助使你的准备既快又轻松。
    《管理培训前端》帮助你：进行快速而又准确地需求评估，兼顾后勤方面的细节以确保培训项目的成功完成，预见培训前端管理中会出现的问题，令人满意地将培训课程呈

管理培训前端

销售力

《四万万顾客》主要讲述了20世纪上半叶美国人卡尔·克劳（CarlCrow）在中国从事广告和商品推销代理商时的一些经历和经验。作者把四万万中国人看作潜在的顾客，同时结合推广代理的典型案例，生动分析了中国人的性格和社会状况，以及中国特殊的传统文化和地域风俗。他在书中强调说，在试图销售任何东西之前，请真正了解中国市场。他还特别警告说，一定要摒弃那种未经证实的当然想法，即在美国卖得好的东西在中国一定也卖得

四万万顾客

一本记载了各种实用商务技巧的书。包括指示员工工作的方法，各种商务上需要用上的框架图表等等。公开全球最著名的管理咨询公司——麦肯锡公司培育指导员工的技巧，以及最大限度地提升成果的各种方法。
本书详细介绍了让员工和后辈以及管理者自身取得成长的习惯。管理者要想取得成果最好的办法就是让员工取得成果。这些习惯都不是难事，都是可以立即投入实践的内容。这是对自己的工作有烦恼的管理者不能错过的一本书。

麦肯锡商务技巧 : 管理者创造佳绩的40个习惯

由姚小远、杭爱明主编的《市场调查原理方法与应用》以原理、方法与应用为框架，主要介绍了市场调查的概念、作用与步骤等原理，抽样法、文案法、问卷法、访谈法、观察法和实验法等市场调查方法，以及调查资料处理、描述统计、推断统计、多元统计、调查报告的撰写等市场调查的具体操作理论与方法，并完整阐述了市场调查的基本定义、操作方法等。
本书的主要特点：一是应用性强，详细介绍了市场调查的各种主要方法；二是实用性强，每

市场调查原理、方法与应用

量化管理是基于“标准化、精细化”流程和数学统计分析的企业管理方法。本书系统地论述了软件企业量化管理的理念、方法与实践经验，总结了量化管理的特征、优点、困难和应用原则；阐述了软件企业开展量化管理的方法，总结了实施模型、集成化流程和常用的数学统计分析方法；阐述了作者在量化管理方面的实践经验，总结了软件企业营销过程、客服过程、项目过程、人力资源、成本效益等方面常用的度量元和统计方法。
本书适合软件企业（

软件企业量化管理

互联网﹢时代--流量营销：微商电商涨粉128种实战方法

《越玩越优秀:企业员工培训游戏大全》能提高员工对培训的积极性，以取得良好的培训效果；帮助员工克服心理惰性，磨炼战胜困难的毅力；启发员工的想象力和创造力，提高解决问题的能力；帮助员工认识群体作用，建立起对团队的责任心；改善员工间的人际关系，形成积极向上的团队气氛；培养员工相互配合、相互支持的团队精神和整体意识；激发员工的工作热情，提高工作效率。

越玩越优秀

中国企业面临的难题之一是管理问题。作为科学与艺术的统一，管理科学受到越来越多的企业的重视。尤其是随着全球经济一体化的加快，我们的企业面临更大的挑战。面对挑战，您想使您的产品营销更加合理科学，在竞争中获得更大的优势吗？那么您必须阅读此书，本书由著名学者编写，有助于企业销售业绩的提升，有助于企业的腾飞发展！

　　本书是《职业经理人十万个怎么办》丛书“营销类”中的一种，主要关注和介绍了如何进行品牌营销

如何进行品牌营销

这是一本两个有7年经验的运营人把在线运营实战经验升级为运营策略和方法论的实战书籍。 分别从流量的本质、流量的运营及运营人的自我提升三方面提供可落地的工作方法和成长建议，并针对流量贵、流量流失、流量无效等痛点，提出【留量】概念—— 	系统介绍如何以留量思维应对互联网商业变革，用旧流量创造新价值 	详解主流形态留量池运营打法，完整覆

从流量到留量

黄霑表字“亦芹”，是本港知名的“广告人”。出道甚早，自称系出“梁门”（梁小中门下）。早年在某报写专栏，嬉笑怒骂，笔法老辣，有大匠之风。其时他未届而立，读者却已称他为“霑叔”。
黄霑博闻强记，又擅于思考运用，举凡编剧、填词、写杂文、撰广告以致担任司仪等等，俱有不俗表现。家喻户晓的歌曲《我的中国心》之词即出于他之手。
黄霑笔耕甚勤，多产丰获。由他所写的专栏文字，触及范围极广；而持笔恣肆汪洋，或庄或谐，

广告人告白

縱使黃霑先生已悄悄離別我們，踏上其悠然自樂的逍遙國土，然而霑淑豪邁的笑聲、鬼才的形象、叫人目眩的創作才華，將會永遠烙印留在我們的記憶中，不會磨滅。 深感榮幸，黃霑先生曾為敝社潑墨，他早期的代表作大部分在《明報》專欄發表，並由敝社出版。為紀念霑叔在文壇上的貢獻，讓他的創作光華縈迴、承傳於後世，敝社推出「滄海一聲笑-黃霑文集」＜限量紀念版）＞，全輯文集共有五部作品。 該五部作品名為： 1) 《未夠不文

滄海一聲笑．黃霑文集

乔治•路易斯用自己几十年的传奇职业生涯作为证据，说明了什么是真正的大创意。他结合大量鲜活的创意故事，阐发了广告的精髓，揭示了广告的本质。许多广告创意故事读起来饶有趣味，且给人以深刻的启迪。乔治•路易斯的广告生涯，紧紧与美国20世纪后半叶几十年的 社会生活、大众文化结合在一起。他的广告作品、设计作品几乎是美国的社会生活和大众文化的浓缩记录。
在《乔治•路易斯大创意》中，乔治•路易斯从一个广告人视角记

乔治·路易斯大创意

The Pop-Up Pitch is a radical new approach to help you create the perfect presentation, combining three key elements of persuasive storytelling-simple pictures, clear words, and powerful emotions-that

The Pop-up Pitch

《车林外史》内容简介：《南方都市报》丛书之一，南都汽车版主编何继亮先生及其团队用了两年多时间，走访了奔驰、宝马、奥迪、劳斯莱斯等众多世界汽车知名品牌的总部，参观它们的博物馆，采访其负责人和知情人士，获取了很多珍贵的第一手资料。本书以“重溯汽车工业成长之路，细品世界著名汽车品牌之神韵”为宗旨，用中国明清章回小说的形式，结合现代汉语，讲述了汽车品牌迂回曲折、荡气回肠的成长历史。本书行文大气、趣味丛生，

车林外史

为什么你的店铺没有丝毫品牌感，而别人家的店铺一看就有强烈的品牌感！简而言之，因为别人的店铺已经建立了品牌视觉的统一标准，而你没有。品牌是唯一一条能够让你站着把钱赚了的路，只有让你的店铺建立品牌视觉的统一标准，才能帮你彻底摆脱残酷的价格战、卖出更高客单价、给客户带来更优体验，这一点不论是大电商还是中小网商，不论是旗舰店还是专卖店都适用。
朱华杰老师专注于电商视觉十余年，建立了一套优秀电商必知的视觉标

品牌视觉：可复制的电商视觉终极玩法

《100个伟大的销售理念:来自世界500强的全新案例》的使用程度与您的客户数量增加成正比。一天读一个理念，一天多一个订单；只需三个月，您就是一个成功的销售专家。世界500强企业之所以成为500强，是因为他们有超强的商业理念和销售理念。

100个伟大的销售理念

外贸企业的生存和发展与订单息息相关，在国际贸易中，一旦签订了出口合同，要严格按合同要求的品质及其他条件交货，只有这样才能赢得客户。作为订单的跟进者，外贸跟单人员的工作质量好坏直接影响企业的服务品质和企业形象。而要成为一名优-秀的外贸跟单员，必须根据市场发展的要求不断提升自己的专业能力和业务能力，本书便是外贸跟单员提升业务技能的实操手册。《外贸跟单业务从入门到精通》一书由商务-部海外营销专家、具有2

外贸跟单业务从入门到精通

《创业营销:创造未来顾客》回顾了建立新视角的基本理论和整体架构，在简要总结过去经验教训的基础上提出了一个新的世界观，试图对营销进行重构。在每章的最后，总结出对营销各基本组成部分——营销组合、品牌角色与品牌化、客户关系等问题的再思考。《创业营销:创造未来顾客》脉络清晰，既探讨了营销专家及其前沿理论，又融合了营销、战略和创业等方面最优秀的学术研究成果。
读者对象：《创业营销:创造未来顾客》适用于开展社

创业营销

客户最终决着定着企业的经营模式,营销模式及竞争策略.面对激烈的市场竞争,迫切需要树立以客户为中心的销售理念和方法.本书旨在帮助企业建立起良好的销售模式,系统进述了以客户为中心组织销售的方法,步骤及注意事项,并详细介绍了销售定位,分析客户行为、企业自身条件分析，销售流程及注意事项，异议处理等方面的知识，您将从中了解以客户为中心销售的理念和方法，以新的理念指导销售工作，逐步提高销假售效率，最冬创造更出

如何进行以客户为中心的销售

《汽车4S店销售顾问培训手册》内容简介：作为汽车销售顾问，不仅需要汽车方面的专业知识，还需要较高的综合素质。汽车销售的流程、方法、技巧等与传统销售方法存在本质上的差异，没有经过专业的训练，是不会成功的。因此，《汽车4S店销售顾问培训手册》从汽车销售顾问基础知识、汽车销售顾问基本礼仪、展厅汽车销售标准流程、汽车销售实战情景话术四个角度对汽车销售进行了全面系统的介绍。
《汽车4S店销售顾问培训手册》可

汽车4S店销售顾问培训手册

快消品企业如何应对行业变局，如何构建新环境下的营销体系和营销策略？本书分别从5个角度给出了答案：
战略的角度：面对通胀的大环境，快消品企业需要从价格竞争阶段，过渡到资本竞争阶段。要看清趋势，在危机中成长。
市场的角度：从空白市场开发到成熟期的市场经营与管理，全案展示了一个企业市场建设的全过程。
渠道变革的角度：结合实践阐述了如何制定正确的渠道策略，如何实施渠道分类运作。
终端的角度：以“终端之后做

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