本书提供的新方法关注于整合价值，而整合价值来源于将两个看似对立的价值观导向合二为一，并从融合中成倍地受益。这个过程始于同时也终于我们从一开始识别差异、尊重差异的能力。这种方法内化并协调差异，进而实现远远超出传统的兼并价值。因此，它从一开始就利用了合并后新组织的内生增长潜力和创新能力。 本书将帮助管理者理解并获得他们员工的潜力。这就好比探戈，探戈的概念本来是指通过舞蹈帮助人

全球并购中的探戈:如何协调文化差异

Solomon’s Consumer Behavior: Buying, Having, and Being deepens the study of consumer behavior into an investigation of how having (or not having) certain products affects our lives. Solomon looks a

Consumer Behavior

为了帮助从事运营或即将从事运营的广大读者更好、更快地了解运营、学习运营、入职运营，本书详细阐述运营对于用户、企业的帮助，同时以单个理论点 单个实战案例的方式详细分析了社群运营、活动运营、新媒体运营、内容运营、渠道运营、精细化运营、场景化运营、用户化运营、商业化运营等模块及运营工作、渠道整合、社群知识、渠道优化、SOP流程等细节，力求让读者在求职路上快速上手，在迷茫途中快速定位。 《运营其实很

运营其实很简单：互联网运营进阶之道

《市场调查理论与方法》结合作者多年的教学实践和国内外优秀市场调查教材的成果编写而成。内容包括对市场调查活动整个流程与环节中具体方法、技术与规程的介绍，涉及市场调查方案设计、面向对象的数据采集方法、量表设计技术与问卷设计、抽样设计与样本量确定、数据整理与清洗、抽样估计、单变量与多变量数据分析方法及市场调查报告撰写等。 《市场调查理论与方法》将案例与数据分析技术相结合，大部分

市场调查理论与方法

本书的结构与营销入门教科书的标准4P（营销组合）结构完全不同，全书以“服务质量”作为服务营销的核心主题，并以世界的ZPB研究团队早年所开发的“服务质量差距模型”为框架谋篇布局，将服务营销系统和过程中的顾客行为、期望、感知、角色与企业的战略、运营、人力资源等管理要素以严密的逻辑和清晰的分析巧妙地融为一体。

服务营销（原书第7版）

《营销管理》（第16版）是世界领先的营销学权威之一，西北大学凯洛格管理学院国际市场营销杰出教授（荣誉教授）菲利普·科特勒的最新作品版本。《营销管理》已畅销全球55年，被翻译为20多种语言，被誉为“营销圣经”。
《营销管理》（第16版）有新内容：重写每章导引，重要的架构调整和新增内容，适应新材料，重组老材料；具有新形式：每章节插入开篇故事，章节结尾插入营销洞察栏、营销焦点框；有新洞察：针对单个特定

营销管理（第16版）

营销3.0揭示了营销从产品驱动型营销（1.0）到面向顾客型营销（2.0），再到人文精神营销（3.0）的转变，营销3.0标志着传统营销活动的顶点。&amp;lt;br /&amp;gt;营销4.0关注的是以提升效率为核心的“数字化营销”，以强化顾客在每个消费触点的新体验。&amp;lt;br /&amp;gt;营销 5.0 兼具了营销 3.0 人文精神和营销4.0 技术赋能，是更为高级的营销框

营销革命5.0：以人为本的技术

过去十年间，零售业风起云涌：一方面，传统零售巨头风光不再，危机重重，另一方面，新零售、新消费品牌则高歌猛进。毋庸置疑，零售业的巨变已然发生。这既是因为电子商务的蓬勃发展，又有全球供需失衡等深层原因。这场“大洗牌”使得零售业和消费者组织不得不加快变革，未来的商业模式、消费者对零售商和品牌的期待乃至商业的意义都发生了深刻的改变。
在十年、二十年、甚至五十年后，零售业将会如何？消费者的需求和心理将如何

零售巨变

跨文化管理是探讨跨国公司如何克服和利用文化差异实现其全球目标的管理过程的科学。本教材基于文化和比较的原则，阐述跨文化管理的理论与实践。教材内容力求系统、实用，强调应知(知识点)和应会(可操作性)，以企业的国际化经营为出发点，以文化差异为核心，重点介绍跨文化沟通和谈判、跨文化团队和组织、跨文化营销和人力资源管理的原理和方法。本教材在第一版的基础上，在保持大体框架不变的情况下，对部分章节进行了删

跨文化管理原理与实务

营销理念不能脱离营销对象空谈，只有站在战略管理的高度布局营销，才能创造佳绩。随着“中国制造”向“中国智造”转型，制造业营销理念也必须升级。 本书针对制造业的运营模式与特点，结合科学营销理论，对营销管理中的客户、销售团队、内部部门协同、促销与业务安全五个基本对象作了重点论述，同时创新性地提出了可突破业务平衡点、管理学跟车法则、KPI盲区覆盖法、“超预期”促销必胜法则四大理论

热销

服务管理是一门聚焦于服务，将战略管理、市场营销、运营管理、供应链管理、管理科学以及经济学等领域的相关概念、理论和实践系统联系起来的新兴学科，具有跨学科的特点。 本书作者从界定什么是服务开始，强调为顾客创造价值，全面地介绍了当今较为流行的服务管理理论与内容，例如顾客的服务购买决策模型、服务需求管理、服务供应链管理、全面质量管理和服务生产率度量等，还包括了各类定性和定量方法，

服务管理

本书全面、系统地讲解了淘宝、天猫、微店三大平台网店的店铺设计与装修技能，旨在帮助从事网上开店的新手，以及想从事网店美工岗位的新手学到经验，少走弯路。 全书分为 4 篇，总共 10 章内容。 第 1 篇为网店美工基础篇（第 1~3 章）：网上开店对店铺的装修与设计就显得尤为重要，可以这样说，网店设计与装修的好坏，也是直接决定网店经营成功与否的关键因素。本篇主要讲解了网店装修

淘宝、天猫、微店网店美工从入门到精通

本教材按照市场营销活动流程涉及的模块作为基本内容，以全新的体系对市场营销活动的各个方面作出合乎逻辑而又系统深入的探讨，从基础理论、营销实践、营销新发展三个环节进行编写。

市场营销学（高等院校创新规划教材·经管系列（二维码版））

作为教育部旅游管理类本科专业的核心课程之一，本教材系统阐述了酒店管理理论、实践发展及其前沿趋势，引导学生学习、掌握如何观察酒店业的现象，如何思辨，如何解决问题的途径和方法。 全书共分为十二章，包括酒店管理的概念与理论体系，酒店战略与组织管理，酒店运营、服务质量、市场营销、品牌建设、人力资源、财务与收益、设备物资管理，以及酒店投资规划、安全危机和中外酒店集团化管理等。夲教材为学生提供

酒店管理概论

在如今商业竞争格局下，增长是一个被谈论太多、令人倍感焦虑的话题。传统企业增长停滞不前，互联网公司的野蛮增长已是昨日狂欢，急需寻找增长的破局之路。
本书作者刘新华结合20多年的增长实战经验，将增长体系总结为四大模块：明道、取势、优术、识人。
· “明道”，揭示了驱动增长飞轮的底层动力之源。作者认为有六大底层定律，驱动着具有竞争优势和抵御风险能力的增长模式和价值创造。
· “取势”，研究趋势的规

增长：明道、取势、优术、识人

本书系统介绍了在当今市场变动下，消费者行为的新特点和新趋势，以及应对的方法和策略，用生动具体的营销案例和专栏拓展了观察消费者行为的视野。本书根据消费者行为总体模型组织各章内容，结构严谨，布局得当，解析精到，案例多彩。新版更是吸收了与互联网技术和移动营销相关的新研究成果，极具指导性和前瞻性。
 戴维?L.马瑟斯博 （David L. Mothersbau

消费者行为学(原书第13版)

《消费者行为学》(第8版)具有如下特色：首先，着力考察了信息技术与全球化环境对消费者行为的影响，特别关注消费者的网络购买行为，研究互联网对消费者信息搜集、决策制定和购买选择带来的冲击，以及互联网既作为一种信息渠道又作为一种分销渠道的重要性及其影响力。其次，在内容编写上，采取了兼顾理论和应用导向的研究方式，既强调了可读性，又清晰地解释了与消费者行为学相关及最新的基本概念，同时运用大量

消费者行为学

《国际市场营销学(第2版)》作为教育部面向21世纪高等学校市场营销专业主干课程系列教材之一，《国际市场营销学》(第二版)，是适应国际市场营销环境发生巨大的变化修订而成的。 《国际市场营销学(第2版)》修订版主要特点是：1.突出经济全球化与网络经济的视野，从全球思维与营销行为本土化相结合研究国际营销环境、国际市场载体、交易方式、交易手段、国际营销战略与策略的变化以及对国际营

国际市场营销学

这是一本帮助企业解决销售运营粗放低效、销售培训效果无法落地、销售变革项目难见成效、销售人才培养缓慢等问题，提升企业销售认知的实战指导书。本书基于企业在销售管理体系建设与变革升级方面存在的真实关键问题，围绕销售方法与销售管理体系的重要概念、最佳实践及常遇到的业务挑战，具体从“道”的层面分析业务挑战背后的真实原因，从“术”的层面提供解决问题的思路和最佳实践方法。本书从营销理念、销售方法、营销策略

大客户营销增长策略：破解业绩增长瓶颈，释放可持续增长潜能

高毛利的类比商业模式已经一去不复返，取而代之的是低毛利且依赖销量的数字驱动型商业。全新的商业模式需要由人工智能驱动，而忽视这一变化的商家和品牌注定被淘汰。 本书以商业模式画布为理念，切入到AI营销战略地图设计中去，帮助客户用数字化方法实施营销战略中的核心内容——与客户建立持续交易。AI营销画布通过打基础、做实验、扩场景、促转型、保收获五大步骤，优化客户关系旅程中的4个关键

AI营销画布

本书在作者多年企业实践的基础上，论述了企业运营的基本原理，深入阐述了企业生存与发展的行为与底层逻辑，包括企业的转型与升级、目标驱动的企业运营管理、持续创新，以及创新人才需求与培养、创新人才的评价和智能制造背景下人才培养的特点等。本书还介绍了我国制造业的发展过程、特点和优势，强调了在充满机遇与挑战的市场环境下我国企业应对如何发展进行深入思考和正确规划。本书有助于读者深入了解我国制造业取得的成就和尚存

打造企业创新优势：企业转型与创新人才培养

A game-changing approach to marketing, sales, and advertising, by bestselling author and renowned business thinker Seth Godin Seth Godin has taught and inspired millions of entrepreneurs,

This is Marketing

现在的企业正面临着：
·无法预测的市场需求
·快速扩张的消费渠道
·计划与现实之间无法消除的差距
……
数字时代的消费者期望和消费模式纷纷升级，各类企业面临的主要危机不再是竞争对手的威胁，而是不断变化的用户需求。产品经理、团队负责人、项目或企业的管理者虽然对市场的不确定性感到头疼，但只能眼睁睁地看着理想中的计划方案成为一堆毫无参考价值的废纸。
这本书提出了“感知与响应”理念，它是一种敏

敏捷商业

《公共关系学（第3版）》为国家“十一五”规划教材和“面向21世纪教材”，现再次修订后第三次出版。本修订版由原来的15章缩减到12章，既注意保持原版简明扼要、可操作性强的特点，又注意吸收近几年来中外公关界在理论和实践上的新成果；对作者率先提出的“无形资产管理”的公关理念和定位、公共关系的历史过程做了进一步补充与完善；书中还注意采用、整理国内新的公关案例，力图将公共关系理论的系统性、实务的具体可

公共关系学（第3版）

《房地产广告创意设计》对房地产行业的广告进行了详细研究，从行业特点、广告创意设计、广告表现手法、广告策划、广告媒体、现状与发展趋势、法规管理等方面结合具体的案例进行详细的论述。《房地产广告创意设计》采用图文结合的方式来增强可读性，语言深入浅出、通俗易懂。 《房地产广告创意设计》适用于广告设计专业、视觉传达专业、平面设计专业的高校学生及从事广告创意设计的专业人员的学习与阅读

房地产广告创意设计

本书重点介绍跨国公司宏观和微观两个方面经营与管理，具体分为13章内容，涵盖了跨国公司全球化经营的宏观环境、跨国公司的国际资本运作与管理、跨国公司国际投资的选择与决策、跨国公司的内部贸易与转移价格管理、跨国公司的技术转让与国际技术贸易、跨国公司的战略与策略管理以及跨国公司的市场营销管理、资金财务管理、政策管理等。此外，还介绍了中国企业的“走出去”战略，以及中国跨国公司在新时代的目标。本书各个章

跨国公司经营与管理（第三版）

This book is a comprehensive guide to design and conduct the research in management-related field, such as marketing management and human resources management. It provides an overview of the real r

Mixed Method Research Design: An Application in Consumer-Brand Relationships (CBR)

"Product-Led Onboarding is a must-read for anyone embarking on the critical activity of improving their user onboarding." - Sean Ellis, Founder of GrowthHackers.com and Author of Hacking Growth

Product-Led Onboarding

This is the essential guide to seamless product management for today's fluid, unpredictable business world. Long considered the most useful and insightful guide of its kind, "The Product Manager's

The Product Manager's Handbook

《旅游市场营销(第5版)》被誉为“现代营销学之父”的科特勒博士，取得了举世瞩目的非凡成就，他多次获得美国国家级勋章和褒奖，培养了众多美国跨国公司的企业家，在国际上享有很高的声誉。他著作等身，并有多部营销经典教材被译为多种语言，在世界范围广泛传播，而这本《旅游市场营销》正是其中之一。 书中，科翁从世界旅游研究的大视角、大思路出发，注意探索旅游市场营销研究方面的新观点，精辟论

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