《管理案头必备手册:商场超市管理工具箱》为商场超市的经营管理者提供最具体、最实用的管理工具，帮助经营管理者抓住发展机遇，提升规范化管理的水平，提升顾客的满意度，确保企业的竞争力。《管理案头必备手册:商场超市管理工具箱》所提供的管理工具翔实丰富，从各部门的组织结构及相关制度，到工作流程、方案的制定；从采购、物流配送，到商品的布局陈列、仓库管理；从营销战略策划、制定促销方案，到卖场员工管理、建立系统完

商场超市管理工具箱

Get real results for your business - maximize your training and development programs
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The Six Disciplines of Breakthrough Learning

《我的第一本漫画销售书:经典销售场景109例》通过生动、有趣的漫画详尽展现了销售人员在销售过程中可能遇到的各类常见问题，从销售过程的开始阶段到销售结束的收取账款、售后服务阶段，全面阐述了整个销售过程中各种场景的处理方法和技巧，为销售人员顺利成交提供了参考范例和指导。《我的第一本漫画销售书:经典销售场景109例》适合一线销售人员阅读，也可供培训师开发销售培训教材时参考使用。

我的第一本漫画销售书

什么利器能降低品牌建设的繁复性与不确定性，直达品牌体系的核心——故事。故事关系着一个品牌的成功，激动人心的品牌故事尤显珍贵。《故事营销》提出的“故事营销”不仅仅是一种营销手段，而是品牌建设的核心和灵魂。书中用各个领域的生动案例讲述了通过故事营销树立品牌的成功案例，同时介绍了如何设计故事母题，如何进行故事传播，如何设计故事营销的赢利模式等。
《故事营销》给读者最有益的启示是：在这个时代，品牌建设之道

故事营销

《经济法实用教程》遵循市场经济的法治原则和依法治国、依法从业的理念编写，根据高职高专的教学特点和现代企业经营管理的客观需求，将市场经济活动中最基本、最具普遍实用性的法律、法规纳入教材体系，重点突出经济法的应用性和实践性。
《经济法实用教程》在阐明经济法基本知识的基础上，概括阐述市场主体、市场运行、市场调控等法律制度，分别讲授内资企业法、公司法、外商投资企业法、合同法、证券法、工业产权法、产品质量法

经济法实用教程

本书全面系统地阐述了客户服务组织管理、客户服务人员招聘管理、客户服务人员培训管理、客户信息管理等11个功能模块的具体管理工作,并将所有管理工作简化为3个步骤——明确责任和指标,说明流程,强化考核,从而将所有客户服务管理和执行行为与业绩考核相挂钩,实现“以指

指标、流程、考核管理全案

《导购,让销量飞》内容简介：微笑服务为什么没有用？顾客为什么不购买？顾客为什么来了一次就不再来？导购终极目标就是推销，不止推销产品，更要推销自己。看似人人都能做，但并非每个人都能做得好。顶尖导购到底强在哪里？为什么他们能轻松自如地拿下一个又一个顾客？作为一本导购的实战指南，《导购,让销量飞》将帮助导购们拨开观念上的迷雾，着手解决导购棘手问题，提供一看就能用的实战经验。只要改变一点点，就能前进一大步

导购，让销量飞

本书从汽车4S店销售的最根本目标——收益出发，通过对“汽车4S店销售收益逻辑”的分析，找到可以通过管理手段去提升4S店销售收益的重要指标，以落实“实战”“有效”为目标，详细阐述管理技巧。
本书共有九章，前四章主要介绍4S店销售管理核心业务水平的提升技巧，包括：
成交率、来店量、客户满意度、员工满意度。后五章主要介绍4S店销售管理者的核心管理
能力提升方法，包括：激励、培训、目标管理、时间管理和沟通

汽车4S店销售管理实战技巧

宓亚光编著的《汽车配件经营与管理(4版)》 是《汽车配件经营与管理》一书的4版，全书从实 际出发， 系统介绍了汽车配件经营与管理各个环节的知识，有 助于汽车后市场 从业人员全面了解经营与管理的内容，并解决实际工 作中的具体 问题。本书可供汽修企业和汽配企业的经营管理人员阅 读，也可作为职 业院校汽车专业师生的参考书。

汽车配件经营与管理（第4版）

《汽车配件经营与管理(第3版)》是《汽车配件经营与管理》一书的第3版，全书从实际出发，系统介绍了汽车配件经营与管理各个环节的知识，有助于汽车后市场从业人员全面了解经营与管理的内容，并解决实际工作中的具体问题。
《汽车配件经营与管理(第3版)》可供汽修企业、汽配企业的经营管理人员阅读，也可作为职业院校汽车专业师生的参考书。

汽车配件经营与管理

本书主要收集当今社会真实的微信营销案例,以浅显易懂的语言、求真务实的态 度向读者传递最真实的微信营销成功案例。 所有案例都是由从事各个行业,如房产、 汽车、酒店旅游、餐饮婚庆、医疗、电商、教育等领域的当事人以亲身经历的口吻叙述讲 出,配以真实的图片和照片,给所有想了解、学习、从事微信营销的人以切切实实的帮 助与指导。

别说你懂微信营销

Praise for Selling Sucks
   
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Selling Sucks

"Some really good examples of business metaphors" TOMPETERS  "There are a number of good ways to get an idea. Sleep on it, go for a walk or read Stefan Engeseth's new book. The sleeping and walking wa

Detective Marketing

市场营销思维的30个技巧

《麦当劳准则》作者从16岁起即在麦当劳打工，从最基层的操作工一直做到地区副总裁。他从自己的工作心得出发，结合麦当劳管理人员和员工的实践，结合麦当劳企业文化的7个准则，正是这7个准则将麦当劳带向了在功，它们就是诚实与廉正、勇气、关系、赞赏、沟通、标准、榜样的力量。虽然这些准则貌似老生常谈，但是却高度结合麦当劳的实际情况，正始作者所说，只有在麦当劳亲身工作过的人才能深切地表述这些准则。
令人印象深刻的

麦当劳准则

国际部分
IBM成功转型，重铸辉煌
西南航空后来居上，市值超美国航空业三强总和
其他实践定位的企业：惠普、宝洁、汉堡王、美林、默克、雀巢、施乐、百事、宜家、雷普索尔等《财富》500强企业，“棒！约翰”、莲花公司、泽西联合银行、ECO饮用水、七喜……
国内部分
东阿阿胶：从边缘化补血药物，重新定位为“滋补国宝”，10年间市值从22亿元到400多亿元
瓜子网：将“网上二手车C2C交易模式”，清晰定位为

重新定位（经典重译版）

市场营销人员、技术人员以及公司领导们都在想方设法使客户可以与品牌相连，《故事摩天楼》从用户思维出发，介绍了一种可以创造出消费者浸入式体验的方法，解决将品牌与顾客相连时，遇到的各种挑战和问题。针对互联网时代广告和市场营销的特点，本书的方法十分有力，公司可以利用线上线下讲故事的方式，为顾客创造出情感和参与的体验。每一种联系都可以激发人们的参与感，因此品牌逐渐就可以变为顾客故事的一部分。

故事场景摩天楼

作者以19世纪普鲁士战争哲学家卡尔·冯·克劳塞维茨有关战争的思想为基础，首先介绍了2500年以来一些有代表性的战役，然后根据克劳塞维茨的兵力原则和防御优势原则，提出了市场营销战中的数学法则——在同样条件下，大公司击败小公司；但具有规模优势的公司进攻处于防御状态的劣势公司，却可能导致失败。这些法则看似十分浅显，但却蕴涵着深刻的哲理。 书中重点阐述了市场营销战役中的四种常用战

营销战

阿米巴经营模式被誉为“京瓷经营成功的两大支柱之一”。本书详细阐述了阿米巴经营的操作方法，总结了稻盛和夫的经营观点和实践经验，是学习阿米巴经营的必读书。
阿米巴经营基于牢固的经营哲学和精细的部门独立核算管理，将企业划分为“小集体”，像自由自在的重复进行细胞分裂的阿米巴——以各个阿米巴为核心，自行制订计划，独立核算，持续自主成长，让每一位员工成为主角，全员参与经营，打造激情燃烧的集体，依靠全体智慧和努

阿米巴经营

The global phenomenon, embraced by business worldwide and now published in more than 40 languages. This international bestseller challenges everything you thought you knew about the requi

Blue Ocean Strategy

[内容简介] ●产品设计与营销往往是4种状态：产品没有故事，营销也没有故事；产品没有故事，营销编了一个故事；产品有故事，但营销讲的是另一个故事；产品有故事，营销把它唱成了一首动听的歌。只有当产品与营销唱着同一首动听的歌时，企业才能成就他想要的未来。 ●为什么创新是最佳的营销手段？为什么协作是产品设计的最佳手段？为什么互联网使得消费者有了决定权

自营销

Expert guidance for CPAs who want to become marketing savvy, improve profits, and gain satisfaction This updated Second Edition demonstrates how combining the power of trust with the power of persuasi

Power Up Your Profits

《销售圣经》新版包括杰弗里关于销售成功的10．5条戒律。杰弗里·吉特默是销售和客服领域的全球权威专家，他的著作行销世界各地，而现在，被誉为行业经典著作的《销售圣经》，十多年来一直稳居畅销榜前列。《销售圣经》立足现实，通过案例分析，从实证的角度为销售员提供了即学即用、即学即通的营销信息和成交方案。

  点击链接进入英文版： 
 The Sales Bible: The Ultimate Sales

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He's trained hundreds of thousands of salespeople. He's sold millions of copies of sales training books. He's developed superlative sales techniques that anyone can use to boost personal commissions, 

Stephan Schiffman's Sales Essentials

《21世纪高等院校策划专业核心教材•创造与策划新编》将当代的策划思想、理论与当今的创造学理论和方法相结合，进一步探讨策划与创造的关系。《21世纪高等院校策划专业核心教材•创造与策划新编》从创造与策划的理论方法入手，对创造的思维过程及创造技法做进一步研究，同时，力求将创造理论融入到策划的全过程。
策划作为人类的高级思维活动，是人类智慧的发挥和升华。策划的灵魂是创新，策划的核心是创造，创新、创造都是人

创造与策划新编

本书分析了安德鲁·格罗夫是如何将才华横溢的革新者们的集体能量和智慧用来创造科技和商业上的巨大成功，以及如何使自已的公司以一个崭新的面貌出现在公众面前的。

安德鲁·格罗夫

作为一本畅销教材，实用、易读和有趣是《市场营销学(第9版)》的主要特色。第9版仍以顾客价值框架为基础，在第1章的五阶段营销过程模型中引入，该模型详细介绍了营销是如何创造顾客价值和获取价值回报的，并贯穿《市场营销学(第9版)》的全部内容。第9版的主要变化如下：
探讨了当今顾客关系快速变化的本质，首次强调了创造双向沟通和将品牌内化为消费者生活和交流的一部分的重要性。
对整合营销沟通的相关内容进行了重新

市场营销学

面對一夜之間竄出的新競爭者 、
意外逆轉的顧客忠誠、不斷受干擾的動盪市場，
有些公司很快就消聲匿跡，
有些公司卻是快速且靈活地持續壯大，為什麼？
本書作者艾利斯在2010年創造「成長駭客」（growth hacker）一詞，並利用這種方法促成Dropbox的驚人成長。他發現，臉書、Twitter、LinkedIn、Pinterest、Airbnb、Instagram這些公司的驚人崛起，全是因為背後

成長駭客攻略

《四步创业法》获李开复推荐，是精益创业理论的奠基之作。作者Steven Gary Blank博士是硅谷资深企业家，他一共创办了八家企业，并担任多家硅谷公司的董事和创业顾问。本书总结作者25年创业经验，提出全新的客户发展方法 （诣在弥补传统产品开发方法的缺陷） ，掀起了硅谷近年精益创业 的浪潮。七印部落正在翻译作者的博客和授课视频，欢迎访问微博：http://weibo.com/7s

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