《流程的永恒之道：工作流及bpm技术的理论、规范、模式及最佳实践》是一本全面讲解业务流程及其实现的专著，书中阐述了应用流程的三大永恒之道，即工作流技术永恒之道、bpm 技术永恒之道、bpm 治理永恒之道，以流程及流程管理为引子，重点着墨于流程技术。全书共五篇，包括11 章及附录，结合江南市房管局从20 世纪90 年代末期到今天的发展历程，讲述了流程的基本概念、流程的发展进程、流程模式、流程技术的高

流程的永恒之道

本书从流程组织管理、流程规划、流程梳理、流程固化、流程协调、流程执行、检查分析、持续改善、信息管理等方面，全面介绍了流程管理的实操技巧，并通过大量的案例、图表进行解说，生动、直观地将流程管理中的许多方法、工具和表单清晰地展现出来。书中所列关键要点来自多位咨询师长期企业咨询辅导的心得体会，正确处理这些关键细节，将会在流程管理中事半功倍。

本书适合制造业流程管理人员阅读使用，可作为流程管理人员的培训