Andy Polaine的图书会按更新时间持续补充，适合从代表作和同主题书继续延展阅读。
Service Design
Andy Polaine, Lavrans Løvlie, Ben Reason
评分 7.6分
服务设计与创新实践
宝莱恩 (Andy Polaine)
产品经济的时代渐行渐远，在以服务为主导的新经济时代，在强调体验和价值的互联网时代，如何才能做到提前想用户之所想？如何比用户想得更周到？如何设计可用、好用和体贴的服务？这些都可以从本书中找到答案。本书撷取以保险业为代表的金融服务、医疗服务、租车及其他种种服务案例，从概念到实践，有理有据地阐述了如何对服务进行重新设计？如何将用户体验和价值提前与产品设计融合在一起？ 《服务设计
