开放式服务创新

用户行为研究是以挖掘用户需求为核心，进行网络服务设计、市场行销服务以及技术应用开发的前沿课题、统合业务和组织核心工作。本书是在全面梳理用户信息搜寻行为的基础上，实施用户建模与仿真的经验总结，内容包括： (1)创建与使用型人模型的基本概念； (2)科学研究与检验的实 施步骤；(3)观察与收集用户行为的方式； (4)归纳与梳理用户行为的方式； (5)建立行为模式的方式； (6)开展模式应用的方式； (