孙效宸:长期担任大型网店客服主管,有丰富的网店客服实操经验,沟通能力强,精通各种网络销售技巧,精通电商客服管理运营体系及流程。
电商多平台客服实战:淘宝、京东、拼多多
崔恒华,孙效宸
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本书介绍的客户服务方法与技巧都是经过皇冠级网店实战运用并被证明行之有效的,这对急需提升管理能力但又异常忙碌的商家及客服来说,每天只需花费很少的时间,就能轻松掌握销售秘诀,给店铺的业绩带来翻天覆地的变化。本书对客服工作流程进行了分解,对客服工作的每个环节、客服应该具备的技能和知识进行了梳理,并添加了客服在接待客户时应用的一些技巧及后期客户的维护管理方法。通过对本书的学习,客服可以快速、有效地提升个人