全面质量管理（第四版）

中国质量协会

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全面质量管理是以产品质量为核心，建立起一套科学严密高效的质量体系，以提供满足用户需要的产品或服务的全部活动。《全面质量管理》为中国质量协会组织编写的新一轮质量管理教育培训普及教育指定教材。 为配合国家“十一五”计划和政府质量主管部门关于把新一轮培训工作落到实处的要求，由中国质量管理协会负责组织全面质量管理普及教育，本教材为全国新一轮全面质量管理培训指定教材。 全书共分三个部分，由中国质量协会组织专