解决冲突的关键技巧：如何增加你的有效社交

[美] 卡斯帕森

评分 8分

面对日常生活和工作中的冲突，一般人会有以下几种反应： （1）回避：消极地回避冲突 （2）迁就：抑制自己的需求去满足他人的需求 （3）强迫：迫使对方满足自己的需求 （4）妥协：双方各让一步，采用一种中庸的方案 在冲突调解与公共对话专家达纳·卡斯帕森看来，以上反应都是“无效社交方式”，只会让冲突更加激化。真正有效的解决方式是“协同”，即通过坦诚沟通，了解双方的差异所在，并努力找出双赢方案。本