本书三大特色：
1. 知识框架的系统性 本书知识框架参考了Frameworx、ITIL等成熟体系，从十个相互衔接的视角，系统地阐述了大数据对企业运营中各部分的推动作用。
2. 架构与运营衔接的紧密性 本书从企业战略出发，以架构设计为纽带，将业务框架与大数据运营框架连为一体，使企业充分利用大数据资产提升销售和管理能力。
3. 理论与实践结合的密切性 本书在剖析理论的同时，结合服务型企业的案例进行解说