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行为设计学套装

奇普·希思, 丹·希思 著；靳婷婷, 姜奕晖, 宝静雅 译

评分 6.4分

体验经济时代，除了产品和服务，人们更关注情感体验和自我实现。 据诺贝尔经济学奖得主丹尼尔？卡尼曼研究，人们对一段经历的感受取决于两个时刻：“峰值”（最好或最坏的时刻）和“结尾”。希思兄弟认为这还不够全面，其实所有节点时刻都会给人留下记忆。找准并精心设计这些时刻，我们就能轻松掌控情感乃至行为。 纵观零售、医疗、航空、酒店、教育、公共服务等领域，那些令人愉快的时刻多由以下4种因素构成：1.欣喜。来自大

Design for Emotion

Van Gorp, Trevor; Adams, Edie; Fogg, B. J.

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"Design for Emotion" introduces you to the why, what, when, where and how of designing for emotion. Improve user connection, satisfaction and loyalty by incorporating emotion and personality into your