霸道蛮横、自私自利、难以共处之人无处不在。他们或许就在你的办公室里，在紧张而庄重的谈判桌上，在觥筹交错的饭局中，甚至可能在你的家里。他们或是思想固守的老人，或是血气方刚的年轻人；或是陌生人，也可能是你亲密的朋友或家人；他们或者位高权重，或者柔弱不堪，但都给你的生活造成了一定程度的困扰。
从工作中的上司、客户、同事，到家庭中的父母、情侣、亲戚，以及日常人际交往中的朋友、对手和陌生人……掌握并运用本书

掌控：如何在人际交往中取得主导权

The Human Element is for anyone who wants to introduce a new idea or innovation into the world. Most marketers, innovators, executives, activists, or anyone else in the business of creating change, op