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感动的力量
金成五
评分 8.6分
《感动的力量》由金成五所著，成功并不难，因为顾客对你的期望并不高。只是商家提供的服务未达到或者仅仅是接近顾客的期待水平，他们无动于衷。只有把“感动顾客”“服务顾客”的理念作为成功第一准则，顾客得到了意想不到、超出自己期待水平的服务时，他们才会被感动，帮助你成功。 30年的工作经历，让金成五懂得感动的力量是无穷尽的。他不是有意而为之，却收获了惊人的效果。诚信为他赢得信赖，服务为他留住客户。他的经历，
孙子兵法说什么
刘兆基
评分 7.9分
《孙子兵法说什么:回归中的商业反思》是《孙子兵法》领域乃至中国经典著述中的一次重大创新。这里没有一句文言翻译，而是彻底的自话讲解，从《始计》至《用间》，是一本人人能懂的《孙子兵法》；这里不效仿兵法原则的简单提炼，而是一切强调体系，从逻辑体系出发，让每段、每篇融入整体，将《孙子兵法》的全貌——展现给读者；这里没有人云亦云，而是对公认的兵法成果进行了重新定义，提出了“实力论”、“人情世故”、“美德传承
