罗伯特·德阿梅里奥 (Robert Damelio)的作品

过程图绘制常识

罗伯特·德阿梅里奥 (Robert Damelio)

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《过程图绘制常识(原书第2版)》通过一个综合案例，把三种过程图的绘制综合起来进行讲解，不但讲解了三种过程图的绘制方法，而且介绍其使用场合。全书主要包括7章和附录：第1章概述，第2章关于工作的思考，第3章为何绘制过程图，第4章关系图，第5章跨职能流程图，第6章流程图，第7章改善工作流的7条原则和附录。