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U形曲线——高质量发展的底层逻辑
王海山 著
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本书提出了何为最优产品、最优服务、最优企业的问题，运用大量的案例系统介绍如何提高产品和服务质量的管理方法。通过对上千家企业全面质量管理实践数据的研究和分析，作者发现了企业可持续发展的U形曲线。 什么是U形曲线：企业追求高质量发展，投入大量成本却看不到效果，会产生迷茫。研究证明，追求高质量发展的企业一开始会出现3-5年的蛰伏期，绩效走低，但在5年后可实现绩效飞升，10年后大
