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空乘人员仪态与服务礼仪训练
洪涛//杨静
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《空乘人员仪态与服务礼仪训练》内容简介：当提及空姐，大多数人都会把她们同温文尔雅、端庄秀雅、美丽大方、善解人意、亲和可人等美丽的词汇联系在一起。对于从事空乘职业教育的教育者来说，把一个具有空乘人员潜质的学生培养成一名具有空乘职业修养的空乘专业人才。其培养过程是十分复杂的。而塑造良好的气质修养与仪态礼仪，比培养其服务技能更要复杂得多，这需要一个漫长的“养成”过程。而这个过程也是需要我们思考与探
