孙凤芝//丁文花的图书会按更新时间持续补充，适合从代表作和同主题书继续延展阅读。
客户服务管理师
孙凤芝//丁文花
评分 暂无
《客户服务管理师(基础知识用于国家职业技能鉴定国家职业资格培训教程)》(作者孙凤芝、丁文花)由中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是国家职业技能鉴定推荐辅导用书。书中内容根据《国家职业标准·客户服务管理师》(试行)要求编写，是客户服务管理师职业技能鉴定国家题库命题的直接依据。 《客户服务管理师(基础知识用于国家职业技能鉴定国家职业资格
