[美]莱昂纳多·因基莱里的图书会按更新时间持续补充，适合从代表作和同主题书继续延展阅读。
五星级服务
[美]莱昂纳多·因基莱里
评分 8.4分
西培思酒店集团主席兼首席执行官、丽思卡尔顿酒店公司前总裁兼首席运营官 霍斯特·舒尔茨作序推荐 真正的客户忠诚度，是世界服务业领袖长领风骚的首要秘诀 无论你身处酒店、银行、保险公司等各种服务业，或是其他行业的服务职位， 本书都是你建立长久客户忠诚度的实操指南 ［编辑推荐］ 什么样的服务足以保证建
