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作客迪斯尼

埃斯纳

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本书是“世界500强企业发展丛书”中的一本。 　　随着服务经济的崛起和走向顶峰、体验经济的异军突起，即使传统业务被认为是生产型的公司也逐渐认识到他们同样处于服务业中，在每一项业务中都有基于服务的流程。来自35个国家40个行业的几十万人来到迪斯尼学院学习这个享誉全球的娱乐公司如何以魔力般的服务创造世界级的基准、如何创建品牌 　　本书完整清晰地阐述了服务经济与体验经济模式下一种非常有效的企业运营思想。