（美）贝尔森 史瑞斯 西瑞林 著 贺奇等译的图书会按更新时间持续补充，适合从代表作和同主题书继续延展阅读。
构建面向CRM的数据挖掘应用
（美）贝尔森 史瑞斯 西瑞林 著 贺奇等译
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本书是一本非常经典的关于客户关系管理（ CRM）的书。全书共分为4个部分，第一 部分介绍客户关系管理领域遇到的实际问题，这一部分旨在使读者了解CAM的应用及CRM 与数据仓库、数据挖掘的关系；第二部分介绍了技术背景；第三部分着重介绍数据挖掘用于 客户关系管理的商业价值和应用功能，包括了客户盈利能力分析、客户的获得、交叉营销的
