文艳霞，华中科技大学文学硕士，运营策划，人人都是产品经理社区专栏作家。 从事互联网运营工作八年，曾先后任职于4A广告公司、OTA企业及管理咨询公司。以乙方身份服务过中华英才网、舒蕾、51信用卡管家、绿源、上海/陕西/云南烟草等企业，也以甲方身份全面经历过多个产品的运营全过程，在互联网产品运营、新媒体运营和渠道运营等多方面积累了丰厚的实战经验。
《hi，听说你想做运营》
文艳霞
评分 7.6分
本书详细梳理了运营工作的知识体系，讲解了不同方向的运营人员如何通过运营工作来提高产品的生命力和活力。本书共8章，第 1章讲述了运营的一些基础知识；第 2~6章讲解了五大板块运营工作（内容运营、渠道运营、活动运营、用户运营和数据运营）的特点、工作原则和技巧；第7章从沟通技巧、问题应对和工作效率的角度介绍了运营的工作方法；第8章总结分享了一些运营人员应该了解的“生产力资源”（工具、参考书籍和网站
