书籍介绍
这本书最耐人寻味的地方，在于它把'好看'这件事从装饰层面拉回到了功能层面：吸引眼球的造型本身就是一种实用能力。Norman 提出的本能、行为、反思三层次，看似简洁，却精准解释了一个反复出现的困惑——为什么精致的杯子让廉价的酒显得更香，彩色iMac 为何能带动销量。真正引发讨论的是他的后半程：设计不只是解决问题，更要参与构建人的自我与情感联结，甚至把'自豪感'引入机器。这也正是争议所在——不少读者觉得前半扎实、后半空泛。它适合那些不满足于'好用就行'、想理解物品为何能变成'爱'的人；若只想要设计方法论，或许 TED 演讲已足够。
作者简介
Donald A. Norman is Professor of Computer Science at Northwestern University and cofounder of the Nielsen Norman Group, a consulting firm that promotes human-centered products and services. His books include The Design of Everyday Things, Things That Make Us Smart, and The Invisible Computer. He lives in Northbrook, Illinois.
AI导读
核心看点
- 提出本能、行为、反思三层设计模型
- 论证美观物品能提升使用体验与效率
- 探讨情感在认知、决策及创新中的作用
读者共识
- 三层模型是核心贡献，极具启发性
- 部分章节内容注水，逻辑连贯性一般
- 适合入门阅读，但深度不如前作
精彩摘录
- "一项设计必须考虑三种不同的水平：本能的、行为的和反思的。 本能水平的设计关注的是外形，行为水平的设计关注的操作，反思水平的设计关注是形象和印象。本能和行为水平在全世界都是相同的，尽管有迥然各异的文化。只有反思水平在文化间有很大差异。"
- "成人更喜欢探索那些远远超过本能的、与生俱来的生物性偏好之外的事物。因而，尽管本能的反应不喜欢苦味，或者因为许多有毒的东西都是苦的，成人还是尝试去吃喝很苦的东西，甚至喜欢他们。这就是所谓的后天席德的口味。之所以如此说是因为人们必须尝试着去克服不喜欢这些东西的倾向。 同样对于那些拥挤不堪的、忙碌的空间、或嘈杂、不和谐、不悦耳甚至带有不规律节奏的音乐。所有这些东西在本能层次上都是负面的，但在反思层面上却可以是正面的。"
- "我的烤箱怎样才可以做出我喜欢的吐司呢？ 除非它有自豪感？ 除非机器具有智慧和情感，否则它们不可能变得聪明和敏感。 情感让我们可以将智慧转化为行动。 如果对行动的质量没有自豪感，我们为什么要努力做得更好？正面情绪对于我们的学习和保持我们对世界的好奇心非常重要。负面情绪可能让我们远离危险，但是正面情绪能让我们的生活变得有意义，能引导我们走向生活中的美好事物，它还是对我们所取得的成就的奖励，并且驱使我们努力争取做得更好。 假使只有理智的话，不会永远都能让人满足。如果没有足够的信息会发生什么情况？"
- "产品的设计的真正挑战在于＂最终了解用户那些未被满足和未明述的需求＂"
- "我们都是设计师，因为我们必须是。我们在生活中会取得成功，也会遭遇失败，会收获欣喜，也会经历悲伤。我们终其一生都在构建自己的世界来给与自我支持。某些情境、人物、地点和事件具有特殊的意义和情感，这些都是我们与自己、与我们的过去和将来的联系。当某物品能给人带来快乐，当它成为了我们生后的一个组成部分，当我们与它互动的方式可以帮助我们找到自己在社会和世界中的地位时，我们就拥有了爱。设计是这个方程式的其中一部分，但个人互动才是关键所在。当某个物品的特性使它变成了我们日常生活的一部分时，当它加深了我们的满意度时，不管是因为它的美观、它的行为还是它的反思成分，爱就由此产生了。"
- "一个人不能通过询问潜在顾客的意见来评估一项创新。因为这需要人们想像他们还没有经历过的物品。从历史上看，他们的回答是出了名的糟。人们曾说他们真的喜欢一些产品，后来这些产品在市场上失败了；与此类似，他们曾说对一些产品根本没有兴趣，但这些产品却在市场中获得了巨大的成功。"
- "术语时髦、时尚、流行和风行的存在证明了设计的反思部分是脆弱的。今天喜欢的东西明天可能不会喜欢。改变的原因甚至是因为某物品曾经被喜欢过这一事实：当太多的人喜欢某物品时，这一物品就不再被认为适于上流社会的领袖拥有它。毕竟，请想一想，一个人怎样才能成为一个领袖人物呢？除非他是与众不同的：他在今天做的事情是其他人在明天做的事情，他在明天做的事情是其他人在后天做的事情。甚至反叛者也必须不断地改变，他们小心地观察什么是时尚以便不去遵循时尚，他们小心地创造着他们自己的反时尚的时尚。 如果流行口味几乎与内容无关，那么设计者如何应对流行口味呢？噢，这依赖于产品的性质和公司生产它的目的。如果这个产品对于人们的幸福"
- "Business versus art or literature: the debate is real and appropriate. In the end, the decision is whether one wishes to be an artist making a statement, in which case profits are irrelavant, or a business person, changing the film or product to make it appeal to as many people as possible, even at "
用户评论
Norman的书一般应该读懂，适合入门
过两年重读感受很不同，更加理解设计的三个层面, enhancement versus innovation, good versus great design upon user research...谨慎看待 HCD，不滥用，真希望所有HCD 崇拜的设计师都能认真读一下这本书。
也能当成<木脑艺术品入门>来看
虽然副标题看起来让人以为这是一本“Design of Everyday Things”的续集，书的前半部分还有些设计心理学的内容，后半部分天马行空，一直讲到机器人的设计和展望，远没有“Design of Everyday Things”有趣。
Classic. You will need to examine critically with so many things in the book, if were to think about today’s context and applications. However still astounded by how simple Don was able to break apart design theories. 深入浅出的设计类国宝书🐼
Emotion Design 3 levels： Visceral；Behavioral；Reflective
“They can create products that fulfill our needs, that are easy to understand, easy to be hold, pleasurable to use.” "have nothing in your house that you do not know to be useful, or believe to be beautiful." 设计心理学，emotioanl design的经典了。
'Design is good for you.'
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