![营销管理 - [美]菲利普•科特勒 (Philip Kotler)](https://static.book345.com/covers/s/9787543226074.jpg)
书籍介绍
这不是一本读起来轻松的书，却是一本读完会重塑你看待商业世界方式的书。它最打动人的地方，在于把营销从'推销技巧'提升为一门关于价值创造与顾客关系的系统学科：生产、产品、推销、营销、全方位营销五种观念的演进，讲清的正是企业该如何从'卖有的'转向'顾客需要的'。读者反复提及的，是它提供了一套完整的思维框架——从市场细分、品牌资产到需求管理，让'营销这只大象的全貌'得以呈现。也正因如此，它常被批啰嗦、厚重，600页读下来需要耐心。它适合两类人：想建立系统营销认知的入门者，以及需要在实践中反复检索框架的从业者。它不是速成手册，而是一座值得反复回看的坐标系。
作者简介
菲利普·科特勒，是美国西北大学凯洛格管理学院国际市场营销学教授（“S.C.强生”讲座教授”）。他在芝加哥大学获经济学硕士学位、在麻省理工学院获经济学博士学位。同时，他还在哈佛大学做过数学方面的博士后、在芝加哥大学做过行为科学方面的博士后。
凯文·莱恩·凯勒，是达特茅斯学院塔克商学院市场营销学教授（E.B.奥斯本讲座教授）。他曾在康奈尔大学、卡内基、梅隆大学和杜克大学获得相应的学位。在达特茅斯，他为MBA学员和EMBA学员讲授营销管理与战略品牌管理方面的课程。
AI导读
核心看点
- 被誉为营销圣经，奠定学科基础
- 系统阐述全方位营销观念与战略
- 涵盖从市场调研到价值传播全链路
读者共识
- 体系宏大全面，知识密度极高
- 理论经典但部分细节略显啰嗦
- 适合建立宏观框架而非深究细节
精彩摘录
- "一些人会把他们的存款分别存入几个账户来满足不同的目的，尽管任何账户的资金可以用于任何目的。"
- "而在第二种情况下，丢失的钱并没有归入任何账户，所以，50美元的票并没有超出你对音乐会的心理预算。"
- "～营销人员擅于管理需求：他们力图影响消费者对产品、服务、事件、体验、人员、渠道、财产、组织、信息和观念的需求水平、时间和组成。他们在四个不同的市场运作消费者市场、企业市场、全球市场和非营利组织市场。 ～组织可以在五个相互竞争的观念中选择一个来开展其业务生产观念、产品观念、推销观念、营销观念和全方位营销观念。前三个观念目前已经很少用。 ～全方位营销观念是建立在营销计划、流程和活动的开发、设计和执行上的...全方位营销的四个组成部分分别是关系营销、整合营销、内部营销和绩效营销。"
- "～以市场为导向的战略计划是在企业内部的组织目标、技能资源和企业外部不断变化的市场机会之间不断发展和维护种可匹配的管理的过程。战略计划的目标是塑造公司的业务和产品，使其产生预期的利润和增长。战略计划需要在公司、部门、业务单元和产品四个层次反映计划的实质内容。 ～营销人员应将业务或业务单元定义为客户满意的过程。持有这种观点可以揭示额外的成长机会。 ～单个业务的战略计划包括：确定业务使命，分析外部机会和威胁，分析内部的优势和劣势，制定目标、战略、支持方案，及实施方案，同时还应收集反馈意见并实施控制。"
- "～为了应付迅速变化的全球形势，营销人员必须监测六个主要的环境因素：人文、经济、社会文化、自然、技术和政治法律。 ～在人口环境中，营销人员必须认识到世界性的人口增长趋势、年龄结构变化、种族民族构成和教育水平改变、非传统家庭的发展、大量的人口迁移。 ～在经济环境中，营销人员应集中关注收入分配和储蓄、债务和信贷的水平。 ～在社会文化环境中，营销人员必须了解人们对待自己、他人、组织、社会、自然和宇宙的观点，营销符合社会核心价值观和次价值观的产品，满足社会对不同亚文化的需要。 ～在技术领域，营销人员应该考虑加快技术变化的步伐、创新的机会、研发预算的变化、由技术变化带来的不断增加的政府管制。 ～要估计当前"
- "～好的营销调研具有如下特征：方法科学、创意新颖、形式多样、模型准确、本利分析、合理的怀疑态度与遵守道德规范。 ～营销调研的过程包括：界定营销问题和调研内容、制定调研计划、收集信息、分析信息、向管理层展示调研结果、制定决策。"
- "1。顾客是寻求价值最大化的。他们形成一个对价值的期望并付诸实践。购买者将从能提供最高顾感知价值的公司那里购买产品，顾客感知价值是整体顾客利益与整体顾客成本之差 2购买者满意度是产品认知绩效与购买者期望的函数。高满意度会带来高的顾客忠诚，为此公司必须确保它们能满足并超越顾客期望 3。失去盈利性顾客会极大地影响公司利润。有人估算，吸引ー个新顾客的成本是维系一个现有顾客的5倍。因此，营销的一个主要工作是留住顾客。保持顾客的关键是关系营销。 4。质量是一个产品或一项服务的全部特色和品质的总合，这些品质特色将影响产品满足各种明确的或隐含的需要的能。营销人员在达成高水平的总体质量中起到关键作用，高水平的总"
- "2。影响消费者行为的四个主要心理过程是动机、感知、学习和记忆 3。为了理解消费者实际上怎样做出购买决策，营销人员必须识别是谁做出购买决策，谁会影响购买决策；人们可以是发起者、影响者、决策者、购买者或使用者。对不同类型的人应当采用不同的营销方式。 4。典型的购买过程包括下述步骤：问题辨识、信息搜寻、方案评估、购买決策和购后行为。营销人员的工作就是要理解每一个阶段的消费者行为。 5。消费者不需要经历有序的购买过程，他们可以跳过、反转购买阶段，或者他们可以在线上和线下之间选择购买。 6。他人态度、非预期的情境因素和感知风险都可能影响购买决策。消费者购后的产品满意程度、产品的使用和处置方法，及公司的行"
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用户评论
字典，名不虚传
市场营销人员的圣经，满满的营销理论、框架和案例，为解决实际问题提供了思路，与工作实践相结合大有裨益
这书应该大学读，抛开细节不谈，讲的都是战略级别的核心问题。
金句：
选择价值，创造价值，传递价值，传播价值。选择价值是最前，而非创造价值是最前
建立你自己的mis，市场信息收集体系，检测市场动态，消费者情况，竞争对手情况。
消费者价值和成本：物质价值，心理价值，服务价值，形象价值。可以把价值立体化了，避免狭隘。
细分市场和差异化
提出价值主张
营销计划：搞明白怎么做战略
用来搭建自己的认知架构非常有价值。把知识体系化了
整体内容确实和前言作者自夸相符。
应该早一点读这本书的..西方人的书和中国人的书 思维就是很不一样啊…(･_･;不想繼續讀了
经典就是经典，只记得定义 ，营销管理定义：为了创造与目标群体的交换以满足顾客以及组织目标所需要进行的计划、执行、概念、价格、促销、产品分布、服务和想法的过程。
适合管理和营销初学者，不适合职场人士
太广
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