反馈的力量

这本书最戳中人的，是它把'听到反馈就本能抗拒'当成一个生理问题来解释——大脑会把批评自动识别为威胁，于是防御、装死、摆烂都是本能反应。正因如此，它没有停留在'你要虚心接受'的道德说教，而是从心态层面教人如何重新面对反对声音。读者普遍认为它提供了可落地的框架：反馈从好的方面切入、负面意见私下说、就事论事，以及主动向上反馈来改善在领导心中的印象。不过评价两极：有人感谢它帮团队建立了践行反馈的体系，也有人吐槽它注水、啰嗦，把'反馈'换成'沟通'也毫不违和。它适合那些'做了一堆却说不出来'、或一见领导问话就心里发毛的人，若期待硬核方法论，可能会失望。

M.塔玛拉·钱德勒： 《咨询》杂志评选的“美国25大优秀咨询师”之一，人本管理公司（PeopleFirm）CEO兼联合创始人，该公司四度荣获《福布斯》杂志“全美十佳管理咨询公司”称号，服务于微软、耐克、盖茨基金会、阿拉斯加航空等125家知名企业。 劳拉·道林·格雷什： 人本管理公司高级顾问，猎户座顾问服务公司咨询服务总监。