如何实现有效社交

【美】凯伦·伯格

出版时间

2016-09-01

ISBN

9787510845994

评分

★★★★★
书籍介绍

何为有效社交?具体来说就是如何与人进行有效沟通,并且能灵活地应对各种突发状况。

在当今这个瞬息万变的时代,唯一不变的就是“变化”。我们每天都有可能面对各种各样的突发情况,这个时候唯一能做的就是解决问题,而要解决问题,基本都会涉及沟通。

现代科技让人际沟通变得更加方便,同时也让人与人之间的距离变得越来越远。有不少人可以在社交网络上谈笑风生,而在真实世界里却不知道该如何与人有效沟通,甚至不少人还患有社交恐惧症。

所以,如果你想成为一个高段位的沟通者,更好地处理生活和工作中的各种问题,凯伦·伯格的《如何实现有效社交》就是一本很好的指南。

凯伦·伯格在人际沟通和公共演讲方面从业三十几年,积累了大量的有效社交的技巧,比如:

◎ WIIFM表格——摸清谈话对象的心理状态

◎ 信息地图——根据现代人的记忆特点科学地组织语言

◎ 玩家档案——了解所有利益相关人的情况...

(展开全部)

AI导读
核心看点
  • 本书提供WIIFM表格、信息地图、玩家档案等具体沟通工具,帮助读者在谈话前分析对方心理状态、利益诉求及立场,从而制定针对性策略,确保沟通内容符合对方需求,提升说服效率。
  • 详细讲解科学组织语言的原则,强调使用简单名词动词、短句及开门见山的方式,结合视觉化策略与呼吸训练,帮助读者克服演讲恐惧,清晰传达核心信息,避免无效表达与误解。
  • 传授搭桥技术与冲突解决技巧,指导读者在面临反驳或失控谈话时,如何坚持底线并引导话题回归正轨,同时提供会议管理与媒体应对策略,提升职场中的危机处理能力与专业形象。
适合谁读
  • 适合职场新人及不善于沟通的人群,特别是那些在工作中容易冷场、无法达成预期沟通目标、或在与上级同事交流时感到困难,急需提升职场沟通技巧与职业素养的读者。
  • 适合需要频繁进行公开演讲、商务谈判或团队管理的职场人士,帮助他们掌握如何分析听众背景、建立玩家档案、处理突发状况,从而在高压环境下保持冷静并有效传递信息。
  • 适合希望改善人际关系、克服社交恐惧症的人群,通过书中提供的心理分析与行为训练方法,学习如何尊重他人感受、避免武断评价,建立真诚且有效的双向沟通机制。
读前提醒
  • 本书内容偏重商务场景与实用技巧,理论深度有限,不适合寻求深层心理学原理或复杂人际博弈分析的读者,建议将其作为工具书查阅,重点吸收可操作的具体步骤而非泛泛而谈。
  • 书中部分技巧如‘诊断对方’可能与非暴力沟通理念存在冲突,读者需结合实际情况判断,避免机械套用导致冒犯他人,应始终秉持换位思考与尊重原则,灵活调整沟通策略。
  • 书中提供的WIIFM表格、信息地图等工具需要刻意练习才能掌握,读者不应仅停留在阅读层面,而应在实际工作生活中尝试应用,通过反复修正与反馈来提升沟通效果,否则难以见效。
读者共识
  • 读者普遍认为本书技巧浅显易懂,适合沟通基础薄弱者入门,但对于已有丰富经验或高情商人士而言,内容缺乏新意与深度,部分观点甚至被认为过于简单或存在误导,需谨慎参考。
  • 多数读者认可书中关于会议管理、冲突解决及媒体应对的实用建议,认为这些章节具有较高参考价值,但批评其他部分缺乏实质性创新,整体评价两极分化,不建议作为唯一沟通指南。
  • 读者强调书中技巧必须结合实践才能生效,单纯阅读无法提升沟通能力,且指出部分建议如‘不要凭猜测行事’需结合具体情境灵活处理,避免僵化执行导致沟通失败或人际冲突。

本导读基于书籍简介、目录、原文摘录、短评和书评生成,不等同于全文精读。

精彩摘录
  • "要想科学地组织语言,可以遵从下面几个原则: · 内容要与谈话对象密切相关 · 语言一定要简单,多用名词和动词,少用形容词 · 语言简明扼要,多用短句 · 开门见山,重要信息放前面 · 在开头和结尾上下功夫 · 重复重要内容、不时做总结 · 描绘你的信息 · 保持互动 无论是哪种形式的演说,要想获得较为满意的效果,你都需要具备以下七个习惯: (1)视觉联想:提前进入演讲状态 (2)呼吸训练:照顾好自己的声音 (3)摄像训练:更好地掌控自己 (4)形象管理:展现更好的自己 (5)目光接触:与听众建立联系 (6)开场白:点头之间征服对方 (7)完美演示:让听众更好地接收信息 不管遇到何种意外,我们总"
  • "一定要记住,千万不要凭猜测行事。不要武断地认定女士就一定喜欢购物,男士就一定喜欢足球,或者认为所有的父母都喜欢谈论自己的孩子。如果你事先并不清楚对方的兴趣点,我建议你先找到对方的一位好朋友,从侧面搜集这些信息。还是拿史蒂夫做例子吧,如果你不知道史蒂夫的兴趣点是什么,不妨先找他的朋友聊聊:他还曾经在其他什么部门工作过?你认识他以前的上司吗?"
  • "我们经常要跟其他年龄阶段的人打交道,但不管对方年龄比你大还是比你小,要想赢得他们的理解和支持,你首先要弄清楚他们究竟想听什么。除此之外,你还要知道该怎样说才能吸引不同的听众,当你开始琢磨对方之前,一定要记住这一点。 如果想要成为高段位的沟通者,你一定要弄清双方谈话的背景,了解你要跟对方讲什么,以及在谈话过程中有哪些底线是需要坚持的。"
  • "如何控制冲突 • 限制可能引发冲突的话题; • 让你的对手同意你们的目标是一致的,只是解决办法存在争议而已; • 为对方提供一些选择,这样他们就会感觉自己也为解决问题贡献了一份力量; • 认同对方的感受,同意他所提出的问题的确有必要讨论; • 表现出你的尊重,以及你对对方观点的理解; • 重述对方的观点,观察对方是仍旧坚持己见,还是主动让步。"
  • "暂时远离自己,注意留意谈话对象的反应。对方是真的明白你在说什么,还是只是出于礼貌才留在这里的?有时对方会假装在听你讲话,但事实上,他们只是在等你把话讲完而已。 书面语言一句话最多可以超过二十五个词,但在讲话时,最好最多不要超过十个词。短句子不仅可以让你调匀呼吸,而且可以帮助你保持精力充沛,你的谈话对象也更容易听明白你在讲什么。 一定要记住,尤其是在工作场所,很多人都会不懂装懂,即便是自己根本不关心的事情,他们也可以假装很关心,很专注地听你讲。哪怕他们根本没听懂你在说什么,他们也不会请你解释——没有人喜欢被人看成笨蛋,如果其他人都不提问,那个根本没听懂的人也不会提问。"
  • "在谈话前,不妨问自己这样几个问题: (1)我需要跟谁交谈? (2)我的谈话对象一共有多少人? (3)我希望他们做什么? (4)我能够为他们提供什么?听从我的建议对他们有什么好处?(WIIFM 表格) (5)我能做些什么来赢得他们的支持?"
  • "一定要在会议一开始就提出重要的话题,因为很有可能会有人中途离席"
  • "面对面永远是最好的沟通方式,但随着科技的发展,视频会议也是一个不错的选择。史蒂夫·凯勒"
作者简介
美国沟通专家,演讲大师,专业发言人。从业三十余年来,她先后为很多职场人士提供关于人际沟通、危机管理、股东会议、公共演讲、产品发布、媒体采访等领域的专业培训,帮助成千上万的人实现了有效社交,包括大牌作家、NASA飞行员、白宫政治家等名人。 她曾以“沟通”为主题在耶鲁大学、纽约大学、沃顿商学院、爱因斯坦医学院、匈牙利塞梅维什医科大学进行演讲和授课,还曾在强生公司的“泰诺”危机期间协助其发言人发言。 她的很多观点都被《纽约时报》《华尔街日报》《福布斯》等媒体反复引用,她还曾做客CNN、 CNBC和《今日秀》等节目。
目录
前言 做一个高段位的沟通者
第1章 WIIFM 表格:如何潜入对方大脑
听众档案:找出共同话题
WIIFM 表格:摸清对方的心理状态
如何分析陌生人

显示全部
用户评论
第1章说要在沟通前诊断对方,而我从非暴力沟通中学到的是不要诊断、评价,沟通之道万变不离其宗,换位思考和目标导向。
干货还是比较少。
现代科技极大的方便了人际沟通,却使人与人之间的距离却变得越来越远。
我觉得我目前的情况有点糟糕,因为最近常常冒出一个念头,不想交流,不想说话,只想远离人群,不被打扰的在一个安静的地方看书,会不会书看得越多,越不会社交了。我知道我这种状态是不对的,人是群居动物,而且人也是需要交流的动物。看这本书的目的就是,把书中的知识融会贯通到现实中来。
讲了怎么说人话并且不招人讨厌的方法。
分析透彻交流对象,有效的组织语言内容,传达核心信息,表达我们能做什么,而不是吹牛。
听书: 核心信息,搭桥
很多工具不错,需要刻意练习,否则都没有用
书名和内容不太相符,应当是如何实现商务沟通更贴切点,思路清晰结构完善,有些观点值得借鉴(还有一部分实操性太强的看完并没记住) “你不了解的人才是正常人”
下载
收藏