金拱向东

[美] 詹姆斯·华生 主编

出版时间

2015-03-01

ISBN

9787308141314

评分

★★★★★

标签

经济学

书籍介绍

本书描述了麦当劳在东亚五大城市:台北、香港、北京、东京、首尔,如何融入当地文化的成功经验。在跨国经营的背后,麦当劳其实十分重视文化差异这件事。麦当劳董事长詹姆士·坎特洛普曾说过,麦当劳的目标是“尽可能成为当地文化的一部分”,除了在各地积极举办各种社区活动外,当日本人觉得正餐一定要吃饭才吃得饱,又想吃烧烤的料理时,东京的麦当劳就从善如流,开始卖咖哩饭和照烧猪肉堡。在香港人的认知中,笑脸迎人必有诈,麦当劳就调整当地员工教育训练的方式,不去强调麦当劳一贯的微笑式服务。总之,麦当劳会根据不同的市场环境在经营方式上做调整。

目录
前言__1
导言__10
第一章 麦当劳在北京:美国文化的本土化
作为美国象征的汉堡__52
慢下来的快餐:适应与在地化__65

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用户评论
麦当劳在莫斯科开张的头几周,在特别繁忙的时段,会有一个年轻女雇员站在店外,通过扩音喇叭广而告之:“里面的员工们会向各位微笑,我们可不是在嘲笑您,我们笑是因为乐于为您服务。”在很多地方,微笑并不代表亲切、开放或诚实,有时候反而代表了负面的意义。如在俄罗斯,微笑可以被视为挑衅。
美式现代化的橱窗与东亚经济起飞相逢的甜蜜故事,抚今追昔,真是不须上溯康乾世,回首同光已惘然。
选取的角度很有趣,恰恰是大米为主食的东亚,对于外来,快餐文化的反应,接纳,过程,原因都很有意思
译者是我哥的同学,就拿来看看吧。 这本书内容不是很多,但是到也觉得麦当劳有值得关注的东西,例如在公共建设方面,麦记在一定程度上替代了公共厕所,以及在一种文化的碰撞与适应的过程中,也是有很多值得研究的东西。它既是一个非常异质化的东西,但是在另一方面,又是很能够融合进社区的。
作为消费者而阅读。本书由点带面,通过东亚五个城市麦当劳经营,反映出作为全球化象征的麦当劳在五个市场的本地形象与经营战略。出于相近的文化和饮食结构,东亚麦当劳有着不少共性,如积极融入社区、塑造本地企业形象、创造休闲环境、营造家庭氛围、面向儿童群体、向青少年聚会和学习需求开放,因此扮演异质于本土的美国文化形象和现代化角色。但是,不同市场麦当劳面对的阻力有别,台湾和韩国所面对的阻力较大,而大陆和香港则扩张迅速。虽然有全球性的一面,冲击地区身份认同、改变传统行为礼仪、改善卫生观念、升级本地餐饮,但麦当劳亦有本地化的调整,这不仅体现在经营策略上,也体现在顾客在使用中赋予的新意义。由于主要田野都完成于九十年代,因此如编者所说,当时政治和经济环境已经不复存在;附录略作补充,但新世纪东亚麦当劳仍有研究空间。
几名研究者分别的侧重点观察麦当劳城市发展,不知道是不是同处于东亚的关系,几个城市之间有一些基本的本土化策略和消费者认知体现出类似性。研究视角很有趣但缺乏这些现象后的深入身份,浅尝则止。加上这已经是20年前的研究和田野观察,现在整个社会也发生又一轮天翻地覆的变化。结论上有滞后性,理论路径也不够深入,略微过时。也只能仅仅作为一个社会观察和记录切面,窥视20年前的社会面貌的一角了。
台湾那一章比较弱以外,大陆、香港、韩国、日本的主文都有一定的思考意义。尤其是导言,各种视角的综述可以给内容从业者带来大量的思考切入点。非常有意义。
“在麦当劳,最主要的产品是一种体验”“在亞洲,麦当劳不是快餐是慢餐”结论是典型英国物质和消费人类学框架下的日常生活研究,不过这类研究最有意思的大概就是学者的观察和洞察,麦当劳的本土化这一结论毫不新奇,但生日聚会的发明、公共厕所的普及、早于咖啡厅的公共空间,散乱的描述是最好的成果,作为一个九零后,印证了太多童年经历
2016年写麦当劳稿子时买的人类学小书,翻完后最大槽点是:这书第一版是1997年出版的啊,怪不得田野材料都是90年代的😅以及北京和香港两篇有参考价值,其他几篇有点过于简单了
都身处东亚文化,内容有重叠,好多内容也都是点到为止,没有深挖。
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