商务沟通

《商务沟通》将内容分为上篇“商务沟通基本原理”和下篇“商务沟通实务”。上篇以基本原理作为切入点来讲解沟通的一般理论，并从这些理论向商务活动延伸。由于商务沟通的最基本能力实质上与一般沟通的能力相一致，因此在基本理论部分侧重对沟通基本理论的分析。下篇从沟通的特殊场景出发，突出对上篇基本理论中所述的沟通能力的应用，侧重沟通的实践以及商务场景实际问题的解决。