结构化分析

信很多职场人士都遇到这些的困扰：遇到问题时无法下手；处理复杂问题时或经常陷入思维困境，或思维过于活跃难以把控；分析问题时浮于表面，无法洞察本质；得出的结论信服力低，提出的方案总被否定；汇报/沟通时语无伦次、颠三倒四；一直在低水平重复，无法实现突破和成长；不被上级信任，工作被多方掣肘等等。 之所以出现这些困扰，根源就在于不具备“结构化分析解决问题”的能力。结构化分析解决问题是一种系统性的方法，它依赖于一定的框架、流程、方法和模型有条不紊地解决问题，而不是天马行空地解决问题。 其最大的好处就是能够以一种有序和可控的方式处理复杂、混乱和模糊的问题，将其变得清晰、有序、简单，避免思维陷入无尽的混乱之中，减少无效和重复的尝试，降低不确定性，提高解决问题的效率和成功率。 可以说，结构化分析解决问题是一种通用的底层能力，有了它，职场人士就能触类旁通，就具备了无穷放大去解决大部分问题的能力。 因此，本书将利用9个章节，详细介绍如何结构化分析解决问题。 第0章以麦肯锡、丰田和福特分析问题的经典方法开篇，引出笔者认为的七步流程：即定义问题、拆解问题、深度分析问题挖掘原因、得出结论提出解决方案、汇报/沟通、复盘改进、打造完美闭环。这7个流程浓缩成7个字，就是：“定、拆、挖、合、说、盘、闭”。商业和职场里80%以上的问题，都可以通过这“七字流程”得以解决。 第1章介绍第一个流程——定，即结构化定义问题。主要帮职场人士解决无法界定问题、无法将模糊问题清晰化的困扰。因此，本章重点介绍如何通过层层升维，将思考拉升到高维度，弄清楚问题的本质，定义出真正的问题。 第2章介绍第二个流程——拆，即结构化拆解问题。主要帮职场人士解决思路混乱、无法清晰梳理问题的困扰。因此，本章重点介绍如何通过层层降维，将复杂的、不确定的商业问题拆解成简单的、确定的、可管理的子问题。 第3章介绍第三个流程——挖，即深度分析问题、挖掘原因。主要帮职场人士解决浮于表面、无法洞察本质的困扰。因此，本章重点介绍如何通过垂直思维，深入问题的核心，挖掘出问题的本质原因。 第4章介绍第四个流程——合，即聚合和收敛前期拆解的问题和分析的结果，得出统一的结论，提出解决方案。主要解决职场人士不敢下结论、无法下结论、方案总被否定的困扰。因此，本章重点介绍如何使用聚合思维，将拆开的问题组合起来，将放出去的思维收敛回来，化零为整，形成统一的、深度的中心结论。 第5章介绍第五个流程——说，即通过结构化汇报/沟通，说服和影响他人。主要解决职场人士不会汇报、害怕汇报的困扰。因此，本章重点介绍汇报/沟通的7个关键要素：如何让汇报目的更清晰，让汇报内容更浅显易懂，让结论更坚固可信，让会前准备更充分，让现场汇报更胸有成竹，让话术更通俗易懂，让后续跟进更顺畅。 第6章介绍了第六个流程——盘，即结构化复盘改进。主要帮职场人士解决不会复盘、无法实现突破和成长的困扰。因此，本章重点介绍如何用4个步骤8个工具开展企业经营复盘，以及如何用6个步骤8个工具开展个人复盘。 第7章介绍了第七个流程——闭，即打造完美闭环，为解决问题画上完美的句号，迎接崭新的开始。主要解决职场人士不被上级信任、无法实现螺旋式上升的困扰。因此，本章重点介绍如何实现一次问题的闭环，如何从解决一个问题的闭环扩展到其他问题的闭环，形成闭环的循环，实现螺旋式上升成长。 第8章是本书的结语部分。结构化分析解决问题依赖于“知识”“模型框架”“思维”三个要素和能力，即解决问题=知识+思维+模型框架。要想成为解决问题的高手，就要刻意练习和积蓄这三种能力。因此，本章重点介绍如何培养思维体系，如何构建知识体系，以及如何调用搭建模型框架。