绩效咨询 第3版

这本书最打动人的地方，是它反复强调一个反直觉的判断：'不要直接跳到解决方案'。多数HR和管理者习惯了一发现问题就急着出方案、做培训，而本书要求先厘清'目标—现状—原因'，用证据说话，把根本原因而非症状当作切入点。读者反馈显示，这种从'问题'而非'解法'入手的心智模型，让他们重新审视经手的项目，也启发inhouse的HR把业务部门当作客户，去挖掘目标需求、呈现结果乃至计算投资回报率。它提供的是从识别战略机会、评估需求到实施测量的完整流程与工具。但争议同样明显：部分读者觉得体系性'一带而过'、与业务关联不足，加之翻译机翻感重、后半段需对照原著。它适合愿意慢下来、把绩效改进当作战略性过程而非零散技巧的读者。

达纳·盖恩斯·罗宾逊 绩效咨询和人力绩效改进领域一位公认的思想领袖。近30年，她作为Parterners In Change公司的总裁和创始人，协助组织的人力资源、学习与发展和组织发展部门的工作重点从传统的、战术上的转换为以绩效为主导的、战略上的。她与其丈夫合著了七本书和大量文章。这些书被翻译成逾20种语言。达纳荣获过多项殊荣。 詹姆斯·C·罗宾逊 绩效咨询和人力绩效改进领域的一位领袖。二十几年来，詹姆斯担任Parterners In Change公司的董事长，为成百上千家组织提供咨询，帮助它们运用绩效咨询过程和方法实现业务目标。詹姆斯在他的职业生涯中荣获过多项殊荣。 帕特里夏·普利亚姆·菲利普斯 ROI研究所的总裁兼首席执行官，该研究所是投资回报能力建设、实施支持、人际关系和研究的主要来源。作为测量与评价领域的知名专家，她帮助了50多个国家的组织实施ROI的方法论。 杰克·J·菲利普斯 可靠性、测量与评价领域的一位世界知名的专家。杰克为世界500强企业和主要的全球机构提供咨询服务。他是超过75本书的作者或编辑，并参加过世界各地举办过研讨会。 迪克·韩肖 Handshaw公司的董事长。迪克是教学设计创新与质量领域的一名顾问、演讲者、作者和拥护者。他是该领域的先锋，是首位创建基于计算机的、带有交互性视频的培训的设计者。他在学习与绩效改进领域有35年的专业经验，为许多组织提供过咨询，帮助它们建立基于结果的培训实践。