用户体验度量

这本书最值钱的，不是告诉你'要测'，而是教你'怎么测'。它把五花八门的可用性度量整理成六类——绩效、基于问题的、自我报告式、Web导航、综合派生、生理行为，并逐一说明该用哪种工具收集、如何分析、怎样呈现。书中大量真实统计细节：样本量如何按研究目的确定、0.05的误差容忍、卡方检验在Excel里的具体用法，都显示出它面向的是真正要动手做用研的人。读者反馈两极分明：有人称其为'可用性从业人员必读'，也有人抱怨'翻译太烂、可读性低、啃不下去'。这种争议恰恰点明了它的定位——严谨、教科书式的工具书，适合愿意沉下心啃方法论的人，而非寻求轻松速成的读者。若你正纠结于'这个设计到底该听经验还是看数据'，它会给你一套可操作的量化框架。

Thomas S.（Tom）Tullis是富达投资公司（Fidelity Investments）User Insight的高级副总裁。他1993年加入富达，对该公司用户体验（User Experience）部门的发展起了重要作用，该部门的设备包括一个技术发展水平（state，of-the，art）可用性实验室。在加入富达公司之前，Tom曾在佳能信息系统（Canon Information Systems）、麦道（McDonnell Douglas）、优利系统公司（Unisys Corporation）和贝尔实验室（Bell Laboratories）任职。他和富达的可用性团队曾被多家媒体专题报道过，包括《新闻周刊》（Newsweek）、《Business 2.0》、《Money》《波士顿环球报》（The Boston Globe）、《华尔街日报》（The Wall Street Journal）和《纽约时报》（The New York Times）。Tullis在莱斯大学（Rice University）获得学士学位、在新墨西哥州立大学获得实验心理学硕士学位，以及在莱斯大学获得工程心理学博士学位。他有30多年的人机界面研究方面的经验，在诸多技术期刊上发表了50多篇文章，他曾在美国和国际会议上作特邀报告。Tom还拥有8项美国专利，他也是Bentley学院信息设计中的人因学课程（Human Factors in Information Design Program）的教师。 William（Bill）Albert目前是富达投资用户体验部门的负责人。在加入富达之前，他是Lycos公司的高级用户界面研究员，也曾是剑桥基础研究（Cambridge Basic Research）的博士后研究人员。在过去几十年里，作为他研究的一部分，Bill几乎使用了所有类型的可用性度量。他发表了20多篇文章，曾在多个行业会议和学术会议上报告他的研究。因为他在人因学和空间认知（spatial cognition）领域内的研究，Albert获得了加利福尼亚大学（theUniversity of California）和日本政府所授予的奖项。他获得了华盛顿大学的学士学位和硕士学位，获得了波士顿大学的博士学位。