用户体验度量（纪念版）

这本书最引争议之处，在于它把「用户体验」从主观感受拉到了可被统计检验的层面：正确率、问题频率与严重程度、满意度、眼动数据，都要换算成能比较、能下结论的数字。读者反馈两极分明——有人读后豁然开朗，称其「统计学方法或许会成为一条路」，为长期困扰的筛选与调研提供了科学性依据；也有人嫌它「太浅」「像教科书」，对毫无项目经验的新手并不友好。它真正适合的不是寻求速成模板的人，而是带着实际项目困惑、愿意重读两遍、把度量当作论证工具而非炫技的从业者。书中对样本量、误差容忍、样本代表性的讨论，以及「小样本也能可靠」的反直觉主张，构成了它区别于经验型评估的核心立场。