书籍介绍
《3%法则》以30年从商商经验挑战哈佛经营管理法则，用56个绝妙点子浓缩日本企业成功秘籍。日本第一畅销书。《3%法则》是作者综合其多年经营服务业的经验和理念的总结。也是作者构筑其各种商业模式的成功因素和动机的告白。对日本读者本身也具有很大的震撼力。2008年初版时的10—11月，在日本各大连锁书局的畅销排名均在第一、第二。在亚马逊排名第四。
目录
第一章 老总应该于什么 老总是何许人 公司的未来在哪里 老总办公室的弊端 让客户直接向老总投诉第二章 利润藏于人心 宣传单的错误使用 滑雪场的启示 冰球场的启示 事业的新定义 怎么当“自卖不自夸的王婆” 人气吧台的诞生 生意越冷清越提高价格的道理 怎样让客户来替你宣传 让新顾客变成老顾客的方法 改变竞争的基准 怎样捕捉顾客的满足感 怎样让顾客为你工作 不断将新的惊喜作为卖点 洗衣店的秘密 兵粮攻略 “汽车刹车故障”思考法 逆向而行的策略第三章 点准市场的穴位 让顾客有安心感 贱价货创造不了高利润 将逆风变为顺风 想卖的东西不卖 命名可能决定公司的命运 渠道的选择方法 无限扩大利润的价格战略 用物质替代资金 问卷调查不可取的道理第四章 要创造长期的利润 别只看销售额，更要看现金流 可持续创造利润的方法 改销售额指标为拜访指标 进攻式防守 二元次、三元次利润第五章 让客户请你吃午餐 了不起的家伙 让客户愿意请你 对上层人要平等 生意与恋爱 磨炼感性 理念与理想第六章 管理的艺术 从“花板”身上找启示 提倡门卫检验 提高待遇 多创造休假 对玩假说OK，对病假说NO 员工成为主人，企业才有希望 培养NO．1 销售人员=客户 人的心理是不断变化的 培训不当会毁掉新人 标语的误用 差劲的规则会毁掉企业 拍掌运动 魔法用语 零薪水员工
用户评论
前面还行，后面一般般没有令人深思的观点。不推荐购买。
在十一旅游的火车上看完的，此种书适合那种心情去读，闲暇时翻阅的，且对连贯性要求不严格。要说感觉...大部分已知，一部分极度共鸣，少部分如醍醐灌顶。
一些小点子.关键是你要做个很好的操作者
又是一本思维方面的好书，感觉还不错!
此书非常实用,至少是和大前研一一个级别的,干货满满
不适合中国国情
比较认同的观点有：把老板电话作为投诉热线印在所有名片上；重新定义事业有助于打开新的做法；把问题中的事物替换成他物进行思考；把产品问题当做汽车刹车故障来对待；别迷信问卷调查；让自己成为了不起的家伙，人引人、圈起人；做生意和谈恋爱一个道理；磨练你的感性，别让它生锈；把销售人员当做客户看待；能力越差的企业越喜欢张贴标语。
其它的更多是逆向思维的经营手法或者特定条件的管理技巧，可以从中窥见些许日式商人的价值观念、行动特点和处世模式。但肯定没有封面吹嘘的“以30年从商经验挑战哈佛经营管理法则，用56个绝妙点子浓缩日本企业成功秘籍”那么夸张。
不过“3%法则”这个概念倒是不错，日常人事或观点之中确实有97%是无需去关心关注的，识别并抓紧那最有价值的3%就够了。
很多理念和“定位”理念不谋而合，都是站在客户角度思考问题。
作者用实用的案例进行说明，通俗易懂，有一定的实用性。。
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