![四万万顾客 - [美] 卡尔·克劳](https://static.book345.com/covers/9787522507347.jpg)
书籍介绍
★“中国通”在民国的逸闻趣事
西方广告大亨传授的老上海生意经
透过民国的市井街巷、柴米油盐
窥见我们习以为常的文化和与今相通的人性
美国国家图书奖获奖作品
《午夜北平》作者保罗·法兰奇倾情推荐
★编辑推荐
◎外国人看中国，负有盛名的“中国通”经典
《四万万顾客》 是负有盛名的“外国人看中国”著述之一，作者卡尔·克劳在中国生活了25年，是老资格的“中国通”，他以丰富的经历、灵动的文笔，淋漓尽致地书写了东方古国的风土人情。本书自1937年初版后，获得英美报刊各种好评，更荣获美国国家图书奖，被译成法文、德文等多种语言，多次重印。1945年抗日战争胜利时，来到上海的盟军士兵往往人手一本袖珍版的《四万万顾客》，他们对于中国的了解大多来自于这本书。
◎广告大亨的生意经，别有参考价值的商业思维
克劳创办的广告公司是20世纪初上海四大外资广告企业之一，它在多个领域首...
AI导读
核心看点
- 美国广告大亨笔下的民国上海商业生态与市井百态。
- 透过百年前案例，洞察中国人品牌忠诚与面子文化。
- 幽默风趣的纪实笔触，揭示中西文化差异与人性共通。
适合谁读
- 对民国历史、老上海风土人情及社会变迁感兴趣的读者。
- 从事市场营销、广告创意及消费者心理研究的从业者。
- 喜欢跨文化观察、人类学视角及轻松纪实文学的读者。
读前提醒
- 作者视角带有时代局限，需辩证看待其对中国人的描述。
- 书中商业案例虽古老，但人性洞察对现代营销仍有启发。
- 建议结合当下社会现象对比阅读，体会百年未变的文化潜流。
读者共识
- 文笔幽默生动，案例鲜活，阅读体验轻松且充满趣味。
- 百年前的国民性观察精准，许多现象在当下依然适用。
- 作为外国人看中国的经典之作，兼具商业智慧与人文关怀。
本导读基于书籍简介、目录、原文摘录、短评和书评生成，不等同于全文精读。
精彩摘录
- "让侍应生领班替你决定这餐吃什么，似乎是在大部分欧洲餐馆消费时的惯例，也是在那种地方用餐的乐趣之一，但我无法想象中国人会这么做。他知道自己要吃什么，知道自己要买什么，倘若他面对的事情不在自己的经验范围之内，就会向懂行的朋友寻求建议。两千多年前，中国伟大的孔圣人就教导他的同胞们对任何形式的雄辩都要保持警惕，他认为这是一种狡猾而具有欺骗性的虚情假意。中国人对任何一种口若悬河、旨在让他们掏腰包的人更是会重点防范。如今，人们心目中的理想型推销员风度翩翩、衣冠整洁、言语动听，但孔夫子特意点名批评他们。他警告门徒要小心这种人，因为这种人往往没有原则，没有良心。孔夫子的追随者们个个都重视并谨遵这条教海，没有谁"
- "许多初到中国的外国人可能都遇到过此类情形：打一通电话，在某家中国商号待了几个小时，试图敲定一笔生意，最后却发现含糊其词的对谈者只是一个有权参与谈判却无权做决定的小助理，他在那里只是替上司应付一下。但作为推销员和顾客的双方一经共同好友介绍，整个氛围立刻就不一样了。猜忌烟消云散，双方直奔交易细节，那种轻松和安全感，就像合作了十年的伙伴一样。 很少有外国人会意识到交情在中国商务交往中所扮演的重要角色 —— 哪怕是在中国居住的外国人。一个中国人，最想和自家人做生意，其次是和朋友，只要有可能，他会坚决避开陌生人。如果两个陌生人要缔结商务协议，必须有一位共同的朋友担任中间人，以组织协商及调和不同意见，并在"
- "他十分清楚那时中国报业的收益从何而来——绝不是从新闻报道中。确切地说，能赚钱的是广告。第一次世界大战后，对中国物产和商品的强劲需求以及新兴中产阶级和工商大亨撑起的全新的活跃消费市场，驱动上海经济飞速发展。"
- "中国人对于自己喜欢什么、不喜欢什么十分执着，不仅如此，他们一旦习惯了某个牌子一无论是香烟、肥皂还是牙膏，就会成为世界上最忠实的消费者，齐刷刷地忠于该品牌，这种齐整性和忠诚度绝对会让生产商流下欢喜的眼泪。"
- "（中国人）他对与自己实际利益无关的理论问题没有固定或成熟的看法，要求他就与己无关或他本人无须担责的事情做出决定或发表意见，在他看来就是侵犯个人权利。于是被问及此类问题时，他最关心的就是怎样给你一个他认为会让你高兴的答案，赶紧让这件事过去。避开争论，最保险的途径就是表示赞同。"
- "到第一次世界大战结束时，威尔逊总统在中国民众中间已成了一个众所周知的人物。卡尔．克劳在发给上级的电报中说： 中国人实质上是英雄崇拜者，在缺乏任何适于占据这种显要地位的在世人物的情况下，威尔逊总统如今是中国最受欢迎和最受尊敬的人。我通过这份电报要求获得两万张威尔逊总统的大幅画像。…… 而且，我觉得可以有把握的语言，这些画像中的至少三分之二将成为中国家庭永久的装饰特点。"
- "克劳先生最引人注意的故事之一涉及一个事实，即外国人无论多么整洁和爱洗澡，他们总是发出一种中国人闻上去非常特别的气味。这种气味显然是令人讨厌的，克劳先生一些更亲密的中国朋友甚至承认，这种气味不仅令人讨厌，而且有点令人作呕。似乎没有人知道这种气味的来历，仅仅饮食不能说明问题的所在。可是，对普通中国人来说，这种气味说明，为什么外国人觉得每天洗澡是多么不可或缺，……"
- "他们似乎总是担心，生产商会利用他们的信任出售劣质商品，或者有人会用相似的仿冒包装愚弄他们。结果是，最细小的变化，甚至诸如门牌号码之类的无关紧要的变化，也会引起他们的猜疑，从而使他们拒绝接受这种商品。中国人迅速发现烟盒或者商标的细微变化的能力是非凡的，虽然他们不懂烟盒或者商标上印刷的文字。他们总是才去的预防措施之一是计算某个商标名称的字母数量，看看字母总数是否正确。"
作者简介
卡尔·克劳（Carl Crow，1883—1945），美国记者、商人、作家。1911年以新闻记者的身份来到上海，1918年在上海创办了克劳广告公司，较早为中国建构属于自己的广告业提供了视野。1937年抗日战争全面爆发后，克劳被迫离开上海，但仍呼吁各国向中国伸出援手，为中 国的抗战募捐。1945年逝世于纽约。在居住于中国的四分之一个世纪里，克劳走遍了大江南北，目睹了辛亥革命、抗日战争等大事件，采访过孙中山、蒋介石和周恩来等政界名人，出版过多部有关中国题材的畅销书，是热情支持中国抗战事业、始终热爱中国人民的美国朋友。除本书外，克劳还著有I Speak for the Chinese（《我为中国人说话》）、 My Friends, the Chinese（《我的朋友中国人》）等。
目录
用户评论
我原本以为可以看到关于民国时期人物群像的素描，但这本书是一个外国商人主观视角下的中国人特点，就比较浅显吧，但有些特点确实到现在也还很典型的存在于中国人身上。
一本读起来令人捧腹，又让人深思的书。百年间，中国发生了翻天覆地的变化，我们又发生了什么样的变化，我们又需要做出什么样的改变？
这本书曾经是西方的爆款书！作者借用自己在中国经营的经历的逸闻趣事分析了当时中国人的性格和社会状况，表现了中国的传统文化和地域风俗。文笔幽默，不时让人捧腹大笑！我看到一半时，已经发圈拉友人加购！
广告人/媒体人/中国通卡尔·克劳的这一系列散文妙趣横生，对中国消费者心理以及中国人的性格做出了许多有意思的判断。其中印象最深刻的一点：大机构中决策皆由集体做出，这是因为中国人不习惯做决定、担责任；中国人会严格区分抽象真实和具象真实，关于事实和数据他们知无不言，但对观念和意见就不那么乐意分享了。
随意翻开一页，处处都是生动和充满人情味的老上海图景。不同于书写中国的其他图书，卡尔·克劳从广告商人的角度进行细致的人类观察，100年前的中国人和我们的距离从来都不远～
二战时美国大兵人手一本的“中国指南”，在信息大爆炸但依旧充斥着关于中国无数网络迷思的今天，写于1930年代的这本书，不能不令人为之敬叹。《四万万顾客》不是一本严谨的学术著作，几乎都是“我有一个朋友”+“我本人曾经”式的个人观感和“道听途说”，然而依旧充满着学术著作难以企及的洞见。这些洞见有些会令人会心一笑，有些会令人悚然一惊，有的还会令人有点怀旧，怀念一下蒙昧时代人际关系里有点可笑但不那么凉薄的传统温情。最喜欢的小段子：放鞭炮、泥土山寨蚕豆和最后附录里临城大劫案克劳和土匪头子客气极了的称兄道弟。
@后浪
幽默风趣的话语介绍了民国时期的那些人和事，各阶层的刻画简洁又准确。特别喜欢作者提到的关于广告销售心理的部分。
如此幽默又有趣。今天正好又读到兽爷写上海外资委的文章，心里真不是滋味。全球化的趋势竟然停滞了，洋人与国人在一百年不到的时间里从相识相知又撕裂至此，经济的波峰波谷，融合分裂，背后究竟是什么呢？
作者：中国人——有意思，惹人恼，令人迷惑，却始终可爱( •︠ˍ•︡ )
作者的观察很细致，思考很深入，但是并没有过于学术，反而充满了趣味，让我以十分放松的心情了解到本来认知为屈辱的那段历史。
那是一个重视人情、换位思考的社会，仿佛洪水下的灾民、失去生计的黄包车夫、为外国人做佣的仆人都抱着十万分的乐观热情对待工作，但是很可惜不是。我从澎湃新闻的“临城大劫案”文章转载来的，从那篇文章里就感觉到，作者似乎并不多么重视受土匪胁迫的人质，联系若即若离，在本书也一样，深刻的社会矛盾、殖民剥削与入侵被隐含在一个个轻松幽默的小故事、小思考里，如同庆功宴下的累累白骨。
站在一百年后再看，我更觉无比丧心，作者以外国人视角对中国人的品质的赞美现在也已经不复存在，我们民族的传统已经被深刻改变，再也回不去，在对经济规模、快速发展的追求上，我们舍弃了太多。
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