会员经济

【美】罗比·凯尔曼·巴克斯特

出版时间

2021-02-28

ISBN

9787521724493

评分

★★★★★

标签

商业

书籍介绍

亚马逊、网飞、爱奇艺等国际国内知名企业,都在推行会员制,并取得了显著的效果。由会员制进一步发展而来的会员经济,更被认为是一种重要的基石性商业模式。会员经济的核心在于,专注于持续的黏性关系而不是一次性的售卖;通过租赁或提供访问权限而不仅仅是“所有权”,来帮助企业建立用户忠诚度,最终实现突破性增长。

在美国,会员经济改变了统一定价的理念,成为一种新的定价模型。它放弃数量价格的概念,而采取以价值为基础的定价理念。在中国,随着流量红利的枯竭,互联网平台在新的环境下需要改变流量运营逻辑,拓宽服务场景,精细打磨内容产品,提升服务效率和用户体验,最终增强黏性并深挖潜在价值。

会员经济在今天被普遍使用,原因很简单,其中有一些通用规律:它创造了持久性收入,从而产生了更可预测的现金流;它有一个自我反馈的客户转换漏斗,这意味着未来的增长通过客户推荐降低了增量成本;它会生成持续的数据,帮助公司改进策略并不断了解客户。同时,会员在某种意义上正在成为越来越多人的生活方式。它和当下消费升级的商业环境是相匹配的。

目录
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推荐序
前 言
第一部分 会员经济:建立亲密的人际关系
第一章 会员经济模式适应经济大环境

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用户评论
很有启发
涉及会员思路的时候看的
2.5/5 一些核心的点细想还蛮好的,会员本质是平台和用户的契约精神,前者给后者提供长期、不断扩充/有增长空间的服务价值,个人会认同这种商业价值观。但论述篇幅冗长,且案例过于陈旧,且海外的情况对野蛮高速增长的国内借鉴意义不大。不过类似的论点可以拿来思考国内依赖会员盈利的企业,譬如长内容视频平台、音乐、音频、新闻咨讯平台等
属实有点割韭菜了,并不认为会员会比大量的用户更有价值
以客户为导向,客户粘性,会员之间的互动关系,长期持续性为基础的公司长期稳健的收入。案例很多,但讲得冗长累赘不到位。
反反复复的阐述一些案例和类似的事情,过程更多的是介绍案例、细节点的罗列,深度的逻辑性思考很少。不推荐。 不过文中提到的所有权向使用权的迁移,启发了一些工作中的思考,如果让用户在意自己平台上的资产(or虚拟资产),并和现实中的所有权映射,是否有助于大幅度提升粘性。 比如充电宝、换电类服务、共享单车、酒店房间、电影院座位、网约车等底层上都是高效率的所有权迁移。平台拥有产权,通过会员机制出售所有权。
概念性分析居多,案例解析的也不够透彻
总结成一页纸即可 其中有些准则框架辅助思考
一般。可速读。会员体系建立需要就事论事,模式可做参考。
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