服务的细节124：顾客主义：唐吉诃德的零售设计

近期读到服务的细节系列中最水的一本书，后面部分完全靠拼凑，如果把参考图示组合缩小，篇幅会进一步下降。唐吉诃德的启示在于，如何在日本经济低迷，消费回落时，通过变废为宝，并购综合超市及连锁超市，盘活临期尾货，不断提升经营效率。低价的同时，引入高频商品，提升整体周转率，成为日本头部零售企业。