![用系统来工作 - [美] 萨姆·卡彭特(Sam Carpenter )](https://static.book345.com/covers/s/9787510827860.jpg)
书籍介绍
这本书最打动人的，不是那个'80小时压缩到2小时'的传奇故事，而是它提供了一种看待世界的根本视角：你的人生、你的公司、你的婚姻，本质上都是由系统构成的。关键不在于你多努力，而在于你是否把'救火'当成了工作本身。作者反复追问一个尖锐的问题：你是愿意天天打地鼠，还是干脆把系统建好，让地鼠不再冒出来？对于那些整天忙乱、疲于应付的人来说，这本书像一记提醒——你的混乱不是能力问题，是系统出了问题。它适合那些已经意识到'不能指望人不犯错，只能靠系统规避'的人。诚实地说，它的理论深度不及《系统思考》，也缺乏严谨论证，但作为一次'从救火者转向系统设计师'的观念启蒙，它足够有力。
作者简介
萨姆·卡彭特，电信业专家，企业家，有工程、管理、出版、新闻从业经历。萨姆与妻子琳达现居美国俄勒冈州本德。
AI导读
核心看点
- 作者将每周工作从80小时减至2小时，收入翻20倍。
- 核心是建立系统思维，从救火转向优化流程与规则。
- 强调领导者需制定程序，让业务如机器般自动运转。
读者共识
- 系统思维极具启发性，能帮人跳出混乱，掌控全局。
- 观点虽好但叙述冗长，部分读者认为干货密度不足。
- 核心在于建立规则，用系统规避人为错误与情绪干扰。
精彩摘录
- "R：（P4.7/98）我每天都用系统来工作，且不止一个。我运用我的世界里的所有系统——职业、财务、社交、生物和机械系统。你也有你的系统。你看见了吗？你掌控它们吗？无论你是生意人、总裁、职员、家庭主妇或丈夫、退休人士或学生，你的人生都是由系统构成的，由你控制，或不由你控制。"
- "R：（P17.8/98）15年来，中部电信在挣扎中求生存，经常处于绝望边缘。为什么这个主系统在第16年开始蓬勃发展？没错，专注的工作、优秀的员工、有针对性的营销和一贯高质量的产品都至关重要，但这些不是好转的原因，而是原因的副产物。好转的原因是对原则的发现和应用：领导者必须着眼于改进流程，而非具体执行任务或应急救火。优质产品或服务、稳定的员工队伍和盈利能力，是高质量系统的产物，而不是产生高质量的原因。"
- "R：（P26.5/98）那天深夜，我问自己，社会上流行观念认为“世界运转不灵，世界一团糟”的说法，有没有可能是错的？我立刻意识到，那种假设就是错的，因为在任何生命中，在任意一天里，无数的系统运转良好。我们视其为理所当然，从未觉察到它们的完美无缺。我们高度关注那些不合我们意的个人、机械和政治系统，并推断世界是低效运转的。我们沉溺于这种观念，视完美为异常，缺陷为寻常。这个结论与事实满拧。总的来说，世界的各系统运转出奇的好：99.9%运转良好，我们认为不完美的部分，只因为我们以为它们应该是别的样子。"
- "R：（P51.2/98）在生活各个方面，为避免出现系统故障和确保最高效率，必须定期进行系统维护：给汽车换润滑油，召开员工会议，给室内植物浇水，与配偶外出就餐，跟孩子一起打球，为表现最好的员工发奖金，定期拜访客户，存档，健身等。然而，很多人经常忽略这些事情，导致令人焦头烂额的结果。在种种人生景况中，包括职业、婚姻、友谊、计策、玩乐、家庭、健康等，必要的日常维护被忽略是因为应急救火，因为懒惰，更因为对线性系统在真实世界中运行的方式一无所知。 没有适当的经常性关注，外界因素会摧毁你的有效过程。你的微调系统必须保持在正轨上。 一个特别称心的个人维护系统，是我每天花半小时在家整理事务。这也许是我最简单的"
- "R：（P55.3/98）领导者必须将为员工提供工作程序视为道德义务——而不只是一个有效的管理手段。我偶尔会提醒我的员工，为他们提供用来工作的工具是我个人的道德义务。指望员工能读懂老板的心思不但是痴心妄想，也是不公平的。 （P56.3/98）制定工作程序的关键点一：制定一个正式的“自下而上”的共同期望值，一线员工由此得到激励和期待，向经理提交建议。经理与其上级也照此办理，逐级向上、直到最高管理层。自下而上是实现高效率和员工接纳的关键，这与自上而下的传统思维模式正相反。 （P61.2/98）大多数小生意人都在错误的地方寻找清理乱摊子的答案，因为他们没有经历过全面编制文件所要求的剖析过程。他们没有目"
- "R：（P63.9/98）我对完美的定义是：在用系统来工作的世界里，98%的精确度就是完美，因为企图实现另外的2%，需要太多额外付出。这是收益递减法则在起作用，是不可逾越的障碍：最后的微小改善所需的巨大精力，本身就是缺陷；这些精力可以用在别处，以得到更好的效果。 （P70.4/98）对投入和产出进行客观衡量是必要的，但无法衡量时，这不应成为阻碍投入的借口。你必须掌握基本常识，鼓起勇气，照做不误。"
- "R：（P80.5/98）你绝不希望客户受到宿醉未消的员工的怠慢。你想要的是一个系统，可以遮掩状态欠佳的人。你不能阻止某个人头痛，但你可以制定可靠、流畅、合理的程序，引导他们顺利当班而不至疏远客户。不提供指导，把工作完全交给状态欠佳的员工，是没有胜算的。无论你是公司老板还是部门经理，你的前景都不乐观。"
- "我差不多经历了一场顿悟。听起来老套，但在我的脑海里，我走出了混乱——我曾经的人生。我不再是混乱的组成部分。我往上浮，浮在混乱之外稍高的地方，俯视我的生意，细节清晰呈现，犹如摆在桌面上。以这种鸟瞰的角度，我突然发现中部电信是一个简单的独立机械装置！它以前是，现在也是有序进程的集合体。接电话、销售讲解、工资发放、排班、处理投诉等，每一个程序都以有序的线性方式一步一步进行，直到那个特定过程的步骤完成为止。我直觉地意识到，生活的其余部分也以同样方式运作，是分离且独立的众多过程的集合体，每个过程都根据自身的结构，按照一种可预见、可靠的步骤运行。 那天深夜，一种新视角抓住了我，再也不松开。 我明白了，我以"
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用户评论
感触好多！
湿货太多。
外在且稍高的视角是本书的核心
万事皆系统 重要的利用机械黄金时间来梳理 建立系统和规则
实际上 我认为这就是一种领导人思维
这本书很好 启迪性很强 评分这么低真是不可思议
干货不多，翻译不好
这本书谈不上写的多么好，要说亮点，而且是巨大的亮点，就是书中提到的系统思维。把你的人生看成一个系统，方方面面都是由各种系统组成。只要系统是好的，就一定可以得到一个好的结果。如果没有获得，要么是根本没有这个思维，要么就是系统出问题了，自己拖延数年甚至更久没有维修。接下来就是践行这个系统理论了。
正确的废话
靠系统来工作，但凡工作过的一段时间的人都应该有过类似的觉悟，而且通常会寄希望于ERP或者其他办公软件。系统归根结底应该是一种思维方式，软件是其中一种最新的实现方式，高效却也过于复杂。实际问题往往庞杂无序，加上起伏不定的完美主义欲望容易造成系统冗余，或者干脆又退回到救火队员当中去了；反而一支笔更容易夯实浮躁。
说生意是一门艺术，是指生意在创造，创造一个盈利系统，按部就班因地制宜的创造合适高效的系统。
打造或者维护系统时，系统应该占据大多数心思，也就是所谓一门心思想的都是这件事，外化表现就是很有激情，也就是文正公所谓的富贵看精神吧。
作者比较啰嗦，但还是很有启发。在读这本书之前就开始搭建自己的系统了，但是一直在拖延，没有搭建完毕，现在要加速了。
作者废话太多+翻译体，阅读过程不是很愉悦。全书主旨：要跳出平日的随波逐流的生活，从大系统里的一颗“螺丝”成长为有自己思想的“智人”。思考并梳理自己的生活，建立自己的原则，遵循原则而活，去把控生活，而不是被生活裹挟着前进，时刻都在救火。
非常啰嗦的一本书。看完后有两个启发点：
1. 建立系统的过程“退步”，就像跳远一样，蓄力，为了更强大的爆发。
2. 有心的话，可以观察生活中大大小小的系统，比如骑共享单车，从找车-开锁-骑行-还车，都是怎么设计的，才能保障服务的顺利运转。
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