细节决定利润

在麻省理工学院任教的伯恩斯博士，是专门帮助公司消灭隐性亏损、大幅提升利润率的专家。他二十多年来为五十多家大型企业提供利润解决方案，一一破解企业获利的迷思：从成本、供应链、客户服务到公司文化，从首席执行官、首席信息官到中层管理团队。不论你的公司是跨国集团，还是只有五名员工的小公司，他都能帮你找到“赤字海洋中的利润岛”。

作者发现了一个令人震惊的事实，即使是行业内的龙头企业，也不得不面对非常残酷的“赤字海洋”：第一，大多数公司有将近40%的业务不赢利甚至是亏损；第二，公司所有的利润几乎全来自20%～30%的赢利业务。

伯恩斯指出，影响利润率的“魔鬼”就躲在大部分公司的工作细节里面，细节决定利润。本书共分为4部分、36章，这意味着作者至少要帮你找出并纠正36种隐藏在业务流程、管理流程里的“隐性亏损因素”。

伯恩斯认为，公司现在该做的不是想着怎么开发新计划、提出新方案，而是赶紧找出那40%的“隐性亏损”业务，让每位顾客、每件产品、每次服务、每个经理人和员工都能为公司带来利润，将不赚钱的业务转变成赢利业务。

这是一本公司里所有中高层管理者都该使用的利润手册，所有员工都该参照执行的行动指南。