瞬变

Name: 瞬变
Availability: InStock
Rating: 8.2 (962 reviews)
ISBN: 9787508624228

[美] 奇普.希思

出版社

中信出版社

出版时间

2010-11-01

ISBN

9787508624228

评分

★★★★★

标签

管理学管理科学与工程

书籍介绍

这本书最反直觉之处，恰恰在它的书名里：它不教你'瞬间'改变，反而反复强调'改变不是一瞬间的'。希思兄弟的核心洞见是——把改变寄托于意志力和宏大目标，往往徒劳。骑象人（理性）想得太多、分析到瘫痪，大象（情感）却因畏难而原地不动。真正有效的改变，靠的是给理性清晰到可执行的方向、给情感能立刻共鸣的动机，并把门槛低到'大象'愿意迈出第一步。它尤其打动那些身处资源匮乏境地、却仍要推动组织变革的人：不靠画大饼，而靠'5分钟拯救房间'式的微小启动、'不出屋看完病'式的鲜活目标，以及同伴压力的隐性牵引。它不是成功学，而是一套可复用的'行为工程学'：先谈目标，再激情绪，最后铺路径。

作者简介

奇普·希思(Chip Heath)斯坦福大学商学院组织行为学教授。现居于加州洛斯加托斯。丹·希思(Dan Heath)奇普·希思的弟弟，杜克企业教育学院咨询师，前哈佛商学院研究员，Thinkwell新媒体教育公司创办人之一。现居于北加利福尼亚罗利市。

AI导读

核心看点

用骑象人与大象比喻理智与情感，解析改变困境。
提供清晰方向、激发情感动力、优化环境促改变。
通过降低门槛、建立习惯、同伴压力实现行为转变。

读者共识

理论框架清晰实用，提供了可操作的改变路径。
非鸡汤成功学，基于心理学原理，逻辑严密。
部分案例略显牵强，但核心方法论极具参考价值。

精彩摘录

"提供给骑象人越多的选项，他就越容易变得筋疲力尽（你是否注意到，跟其他那些种类轻松的活动比较起来，购物是不是让人更加疲惫呢？现在你知道为什么了——这都是选择项太多惹的祸）。正如《选择的悖论》（the Paradox of Choice)的书中所论述的那样，当我们遇到的选择越来越多的时候，“我们就超载了，选择不再是自由，反而让我们精疲力竭，它甚至可以说是在对我们进行压迫” 含混不清是进行改变的大敌。因此你必须脚踏实地，不再纠缠于所谓的抱负而是开始行动。简而言之，想要进行改变，你所需要的，是勾勒出那些具备关键性的步骤。"
"当你在描绘一个引人注目的终点时，也是在帮助骑象人克服他的一个重大缺陷一一在分析中迷失的倾向。在大多数发生改变的情形里，我会本能绝混供数据资料给骑象人：这就是我们需要改变的原因，这是证明需要改变的表和图表。骑象人热衷此道，他会开始钻研资料，分析数据，试图找出漏，还喜欢跟你争辩你所得出的结论。对于骑象人而言，分析阶段带来的满足感大于实干过程，这一点对实现转变很不利。不过，当你指明那个引人注目的终点后，请注意接下来发生的事情：骑象人会开始把力气花到如何到达终点上。比如，当埃瑟曼宣布“不出屋，看完病”的愿景后，她的团队就开始思考这句话所涉及的一系列含义：我们想看，为了到达那个终点，我们非得纳入放射科"
"第三部分让大象动起来 1.让他找到感觉在绝大多数进行改变的例子当中，各种因素并非已知，而未来到底是什么样子也是模糊不清的。在这类变革中，成功的案例通常有一个模式：观察——感知——改变。你所呈现的证据使你感觉到了一些东西，这或许是对于问题本身的一种令人烦恼的身世，或者是对于解决方案的一种抱有希望的窥探，或者是你目前习惯的一种清醒的反思。但无论如何，这都是哪些能够在情感层面打动你的东西，同时还是一种能够跟你脑袋里的大象进行交流的东西。我们在组织或者是社会中遇到的绝大多数棘手问题，都是模棱两可并且逐步演变的，它们跟“燃烧的平台”的情况不同，并非需要针对目前情况描绘出一幅黑暗图景，以至于员工"
"一连串小改变引发大改変，这是我们一再见识过的主题。即使一开始的改变微不足道，但也无妨大局；即使一开始的行动慢如蜗牛，但关键在于大象动起来了。所以，别让负债累累的家庭试图偿还利息高昂的信用卡账单，请他们先还清水电费；别强求政府雇员立即接纳新的采购制度，请他们加倍使用政府购物卡；别让夫妻马上停止吵架，请丈夫把妻子轻轻吻醒。大象要跨越这些小型里程碑并不困难，跨越时甚至会引发其他效果。一步又一步，大象渐渐告别了害怕的情绪，也渐渐愿意合作，因为努力获得了回报，事情也有了起色。每迈进一步，大象都感受到改变。始于恐惧的旅程开始有了变化，慢慢走向信心和自豪。改变缩小幅度，大象也随之成长，得到教化。"
"In times of change, we need to remind ourselves and others, again and again, of certain basic truths: Our brains and our abilities are like muscles. They can be strengthened with practice. We're not born skateboarders or scientists or nurses; we must learn how to skateboard, do science, or care for "
"引言 1.大象-情绪化，常常看到立刻能获得的好处；骑象人-理性化，擅长长远的规划，超越眼前得失进行思考。但大象是让事情最终得以实现的力量，骑象人却常趋于进行过度分析而原地踏步。（大小桶爆米花） 2.自控能力是一种可耗尽的资源。改变之所以困难，是因为人们已经耗尽了他们自身的力气。改变，需要骑象人和大象一起动起来的力量。（胡萝卜和曲奇）不管你所寻求的改变处于什么层面，如在你的家庭中，在你的社区中，你的组织中，或者是在整个社会之中，通过让三件事情发生，你都将会取得这样的成功。你需要做的就是，给骑象人提供方向，让大象动起来，以及形成具体的路径。第二部分给骑象人提供方向 1.为你的改变找到闪光点"
"5.让大象找到新的道路：形成新的习惯当人们事先做好决定之后，他们就把控制自己行为的决定权交给了周围的环境，从本质上说，是骑象人通过把决定权交给环境而战胜了大象。例如，如果你决定要养成习惯去健身房的话，你可以在睡觉前将运动服放在床边，或者是叫上一位已经养成健身习惯的朋友在去健身房的时候顺便捎上你。 6.让大象找到新的道路：来自同伴的压力毫无疑问，不管是有意还是无意，我们都会模仿其他人的一系列行为。尤其是在环境是我们不熟悉或是情况不明朗的时候，我们更是会亦步亦趋。而从定义上来说，行为的改变也是我们所不熟悉的。因此，假如你要改变什么事情的话，你就必须密切关注环境所发散出来的信号，因为他们要么会让"
"所有关于爆米花的研究都指向同样的结论——当给人们更大的爆米花桶时，他们就会吃掉更多的爆米花。……假如健康专家想要让人们少吃点爆米花的话，解决方案其实无比简单：你根本就不需要关心他们到底能不能理解或者他们的态度就进入和，只要给他们小一号的爆米花桶就是了。读者所能够看到的是，吧一个非常难以实现的改变（让人们以不同的态度去认识问题）变成一个容易实现的改变（把人们手中的爆米花桶的型号变小），其实是多么轻而易举。而这也就是有关改变的第一个惊人之处：那些看上去往往像是属于人的问题，却经常都是有关外界环境的问题。…… 在通常情况下，人们的内心及其思维都是反对改变的——无比热切反对。"