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线下体验店
藤村正宏
出版社
东方出版社
出版时间
2014-10-01
ISBN
9787506077514
评分
★★★★★
标签
用户体验
目录
第1章 顾客想要的是完美“体验”
第2章 光靠“商品”和“服务”,公司早晚会倒闭
第3章 出售“体验”的巨大威力
第4章 让人慷慨解囊的“舒心法则”
第5章 有“关系性”,才能生意兴隆
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用户评论
point of purchase. 卖体验而不是卖商品。 181228
打感情牌。
很好的基础入门书籍
书很薄,但是本基于介思路,无数次打开脑㓊的书
典型的日本讲方法论的书,小中见大,推荐。
这本书的语言非常直白且例子都是实例,非常容易看懂。主要围绕着“体验”和POP来说。卖“体验”而不是卖商品,尤其是现在86.5%的消费者是到店后才决定买什么的。书中也提到了“生活馆Select Shop”这个概念,主要是提倡一种生活方式的共鸣。说到底,去了解你的客户,看看她们的喜好和关注的点是非常重要的。其次,广告的具体“形容性”措辞来渲染和影响人们联想未知体验也很重要。除此之外,音乐,怀旧,其他的“卖点”,五官享受,“边缘效应”(喜欢坐角落,可以绿植划分)“镜子法则”(迪斯尼),让顾客能停留越久越好(eg厕所门口提供热毛巾),左手天堂法则(Z字形扫视方向),个性化名牌(与顾客轻松的交流方法),带照片的PoP广告(寿司店美国小哥的自我介绍)。好多例子看完还是有些感悟和收获的。
有些小点子还是可以借鉴的
有一定的指导意义
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