信息服务与用户研究

本书集中研究了信息服务的社会发展与管理机制，构建了面向用户的基于网络化、数字化的服务体系，讨论了信息推送、个性化服务、服务集成、知识服务和信息保障等服务业务的推进和传统服务的发展，提出了社会化信息服务组织模式的优化和实现全面管理的对策。