书籍介绍
这不像一本教你“如何应对危机”的操作手册,而是一门逼你重新思考“人”在危机中位置的学问。作者把危机管理从“术”的层面提升到“人如何认识自己”的高度,因此书中反复叩问:当危机来临,被遗忘的究竟是流程,还是具体的人?材料里那些基层“大喇叭”“明白纸”“签字返回”的细节,正是这种关切的落点——信息能否真正抵达、被理解、被回应,直接决定危机的成败。多位读者提到它“既哲理又文艺,还有点宗教意味”,甚至“看了三遍也没看透”,却考了最高分。它适合愿意慢读、追问“为什么”的读者,也适合被其系统框架救命的写论文者;但如果你只想找一套即战即胜的公关话术,它或许会让你失望。