只需倾听

〔美〕马克•郭士顿(Mark Goulston)

出版时间

2010-11-01

ISBN

9787229029715

评分

★★★★★
书籍介绍

善于倾听是沟通的关键

 如何修补破碎的家庭,让冷战的夫妻重归于好?如何让叛逆的孩子乖乖听话?

 如何引起潜在客户的兴趣?

 如何让老板听懂你的诉求?

 如何让支离破碎的团队高效合作?如何帮助销售人员创出卓越的业绩?

 如何让不友善的对手变成自己的朋友?

 ……

掌握良好的倾听能力并不难。作为一位“跨界”沟通专家,郭士顿博士把他30余年的临床经验与商界及生活中的沟通问题结合起来,用简单易懂的语言和大量真实的案例为我们透彻地分析倾听的奥秘。他将这些道理总结成9条核心法则、12个简易沟通秘诀,并教我们如何快速处理7种常见棘手问题。

读完本书,你会发现,当你面对不可理喻的人时,不再一筹莫展,说服对方变得很容易。更有价值的是,你会赢得他们宝贵的信任。除此之外,你还将学会和自己对话,控制自己的情绪,宽容地接纳自己,以更加健康的心态面对工作和生活——这正是一切成功的起点。

把握暗含玄机的心理世界,只需倾听

AI导读
核心看点
  • 结合30年临床经验,总结9条核心法则与12个沟通秘诀。
  • 解析大脑三层结构,揭示从拒绝到接纳的说服心理机制。
  • 提供7种棘手场景应对策略,涵盖家庭、职场及人际冲突。
适合谁读
  • 渴望改善家庭关系,解决夫妻冷战或亲子沟通难题的人群。
  • 需要提升职场影响力,搞定老板、团队及潜在客户的职场人。
  • 对心理学感兴趣,希望掌握实用沟通技巧的普通读者。
读前提醒
  • 本书侧重实战技巧,建议结合书中案例进行场景化练习。
  • 理解‘杏仁核劫持’概念,明白情绪管理是有效倾听的前提。
  • 部分读者认为技巧略显套路,需内化为真诚的同理心。
读者共识
  • 案例丰富且易懂,被赞为温暖又犀利的沟通实战指南。
  • 翻译流畅,去除了说教感,提供了清晰可操作的方法论。
  • 部分观点受争议,有人质疑技巧无法替代深层心灵触动。

本导读基于书籍简介、目录、原文摘录、短评和书评生成,不等同于全文精读。

精彩摘录
  • "我就快要躲开你了,因为几乎每次我问起你没做完的事情,你就找借口,或是怪罪到别人头上。几乎每一次,我说到哪里你需要改进的时候,你就一副受伤的样子,开始哭,或者开始发脾气。这么一次一次的,咱俩都觉得失望、受伤、难过。可是,如果你每次都生气,或是这么情绪化,我觉得实在太累了。你怎么反应是你的权力,可是我也有权力离开,或是躲开你。我的确打算躲开你,而且这对咱们的关系没有任何帮助。所以,我希望你开始学着为自己负责,并且找到办法,在你难过的时候不要崩溃垮掉。"
  • "如果你抚养过十几岁的孩子,你就会明白,他们经常看上去像是外星人,从某种程度上来说,还真是这样。与成年人相比,青少年对悲伤情绪的生理反应要强烈得多,也会释放更多的压力荷尔蒙。他们的神经递质,即多巴胺和血清素的水平也不一样,这让他们遇事更容易冲动。他们的神经元依然在生成保护层,并修理多余的神经元连接(这两种活动最终会导致成熟的思考),而且他们的决策回路也尚未发育完全。因此,他们的压力很快就会变成痛苦,不能作出妥善的决策,不能以成熟的方式来沟通情感,而且他们的情绪很容易爆发,变的喜怒无常,或者说出“我恨你”这样的话。"
  • "了什么唐突之举,哪怕在你的认知里,这样是礼貌的。这个时候,你可能是在传递善意礼貌,但对方却在想,“这个人筒直是浑蛋,一点都不游重我。” 别不当回事。所有商业交易,有时候包括人际关系,都可能建立在这些小事情上,」如太多(或太少)眼神交流,或者没有用右手,而是用左手捡球。 不过别担心,防止这种问题出现也极为简单。学会礼貌且尊敢地解释你的窘迫。对任何文化来说都极为受用,你只需要:在一开始就直接承认,你可能会见结。举个例子,你可以说:“我已经了解过你的文化,以及我们两种文化之间的差异,但我知道我的言行可能还是不太恰当。我不是有意,但这种情况可能会发生,我最不希望的,就是害你在友面前尴尬,让你不得不解释"
作者简介
跨界沟通专家 商界心理权威 年度最优秀的精神科医师 在过去25年间,郭士顿医生与众多知名企业展开合作,凭借其在人际关系和沟通方面的独特洞察力,他成功地帮助了个人、团队和组织发挥出最大的潜力。 他服务过的客户包括:FBI、IBM、联邦快递、柯达、美林证券、高盛及美国洛杉矶警察局等。他也曾受邀担任《华尔街日报》、《财富》、《新闻周刊》、《时代》、路透社、美国国家公共电台、“奥普拉秀”和“今日秀”的特约嘉宾,向人们传授处理各种复杂人际关系的方法技巧,引导他们通过学会倾听来解决各种棘手问题。 此外,他还著有《摆脱你的工作坏习惯》等畅销作品。
目录
目录:
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作者简介
第1 章 2 个沟通奥秘

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用户评论
实用价值很大!
力荐!
没什么意思。不值得读。 看过《高难度谈话》,这种书就成渣了
“镜像神经元接受匮乏”这样的说法更像是社会学层面的描述,不过在实践生活里确实很多这样的场景…现有语言很难表达这种混合失落和焦虑的忐忑心境。更倾向于给出清晰的解决方法而不停留在理论上,按书中教授的步骤基本能解决大部分日常沟通问题,但对解决更复杂和长期的内心冲突参考意义不大。。
五星推荐
therapist 总是希望读者也都变成 therapist
朋友们,真心推荐你们看看!正是有人愿意分享这些知识,这个世界才会变得越来越美好。
读《只需倾听》受益匪浅!书中的内容,有通俗易懂的心理学支持,有实战经验分享,有作者教的“想想看” “做做看”的邀请,真的是一本非常实用的、教我们如果更好去沟通的书!看完电子书,马上下单一本实体书,因为这本书绝对值得反复研读!
未读完 全是水
举例子太多,篇幅太长,人名太多记不住,经常出戏,忘了主题。估计全民提及的人名有上千个吧?每一章都要引用一句不相干的明人名言,读起来太累了。案例中的语言不适合国人的沟通场景,没有多少借鉴性。 经验1:豆瓣分数低于8分的,或评价人数低于一千人的,除非必要,真的不推荐看。 经验2:目录前,推荐的名人越多,一般这书的内容越一般。 收获:对别人感兴趣,而不是证明自己有趣。多听,多问,少说。
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