![点石成金 - [美] 史蒂夫·克鲁克](https://static.book345.com/covers/s/9787111184829.jpg)
书籍介绍
这本书最锋利的主张，是戳破一个多数人不愿承认的事实：用户根本不在乎东西是怎么运作的，只要能顺手用起来就行。作者由此推出「别让我思考」——好的设计应当不言而喻、自我解释，让用户无需在页面上做决策。全书围绕这一理念展开：用户是「扫描」而非逐字阅读、只需「满意即可」、倾向于省力的选择；因此设计要删减文字、简化导航、让主页承担得起混乱的代价。它把可用性从抽象原则拉回到日常体验，尤其强调「可用性是基本礼貌」——隐藏信息、惩罚用户、敷衍用户，都是在冒犯访问者。不过读者也提醒：核心理念经典，但行文偏啰嗦、部分案例略显陈旧。它适合想建立设计常识的入门者，以及被「如何留住访问者」困扰的实战人员，而非追求技术深度的专家。
AI导读
核心看点
- 核心法则“别让我思考”，强调界面应一目了然，降低用户认知负荷。
- 剖析用户扫描式浏览习惯，提出为扫描而非阅读进行设计的实用建议。
- 介绍低成本可用性测试方法，帮助团队快速发现并修复设计缺陷。
读者共识
- 被公认为用户体验领域的入门圣经，核心理念历经时间考验依然有效。
- 观点多基于常识与人性，虽无高深理论，但能直击设计痛点，极具启发性。
- 部分读者认为语言略显啰嗦，且早期案例稍显陈旧，但整体仍值得推荐。
精彩摘录
- "对于我们中的大多数人来说，是否明白事物背后的工作机制并不重要，只要我们能正常使用它们即可。这并不是智力低下的表现，而是我们并不关心。总之，它对我们来说没那么重要。 我们一旦发现某个事物能够用（不管有多难用），我们也不太会主动去找一种更好的方法。如果偶然发现一种更好的办法，我们会换用这种更好的办法，但很少主动去寻找更好的方法。"
- "1、隐藏我想要的信息。最常见的情况是隐藏客户服务的电话号码、运费和价格。 2、因为没有按照你们的方式行事而惩罚我。（例如输入序列号激活的页面，是否有每四个数字一格来帮助用户提高输入序列号的正确率） 3、向我询问不必要的信息。（大多数用户都很介意个人信息，如果网站要求的信息超出当前任务时就会让我烦。正确的思路不妨是分布布局，当用户觉得你的网站有用，并且他想要用，再后续进阶阶段再设置一个通道提供个人信息可以试试） 4、敷衍我，欺骗我。（“您的电话对我们来说很重要”听到客户公式化的结束语，有没有提前挂电话的冲动？LOL） 5、给我设置障碍。（不得不等待一个长长的flash介绍。你又不是MJ，又不是王"
- "1、知道人们在你的网站上想做什么，并让它们明白简易。 2、告诉我我想知道的。（尽管收费项目是各家电商网站的核心竞争力，也许有的收费项目不是你的强项，但是开诚布公会因为便利而弥补降低的好感值。这一点在豆瓣购书时，我经常会遇到。打算回头在日记里展开说。） 3、尽量减少步骤。 4、花点心思。（作者表扬了惠普公司的技术支持网站，打算写完笔记我也去试试。） 5、知道我可能又哪些疑问，并且给于解答。（常见问题列表非常有价值，这一点在使用豆瓣的时候，我就深深体会到了。） 6、为我提供协助，例如打印友好页面。（网页内经常有广告栏，我表示理解。不过如果增加了一键式去掉广告的打印友好页面，同时保留插图、照片和图表"
- "别让我思i考，意味着，设计者应该尽量做到，当我看到一个页面时，它应该是不言而喻，一步了然，自我解释的。"
- "要知道老板可能并没有错，在坚持一个糟糕设计想法的背后，几乎总是有一个良好的（或是不那么糟糕的）意图。试着去理解这种好的意图可以找到另一种方法来达到目的。"
- "在主页上增加更多栏目所得到的和付出的并不一致，得到推介的栏目获得了巨大的访问量，而由于主页变得更混乱而造成的有效性总体损失则要有所有的栏目一同承担。"
- "If we find something works, we stick to it."
- "three mindless, unambiguous clicks equal one click that requires thought."
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用户评论
妖推荐，未读完
其实很多fan老师都说过..
:TP393.092/4224-2
抽空写个总结
5年等来了第二版，可是里面的网站案例截图依旧那么复古，总之记住这个书名就足够了。PS：翻译得太不顺畅了，所以减了一颗星
所为极致的用户体验，就是无感知的牵引
补打
个人觉得有点点基础 核心观念并不多，可以更精简。
职场新人的实用工具书，职场老炮的撕逼及装逼利器。可访问性这块确实是这么多年工作中很少考虑的，深受启发。最后，翻译这活其实还是应该让专业翻译来，虽然译者简介写着交互设计专家，但老实说，通篇看下来译制腔极重，并且给人感觉是译者没有参与过网站建设一线的工作，不得不说是个遗憾。
老书，不好玩。有人不看书也这样做，他们敏锐且有天赋；专业的人会看书，然后照做；不专业的人不会看书，看了书也不会照做。
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