书籍介绍
这不是一本教你'如何赢得客户信任'的销售技巧手册，而是一份关于专业从业者如何重新定义自身价值的自省记录。书中反复强调一个反直觉的判断：光有专业本事并不够，技术 mastery 只是入场券，真正决定成败的是能否让客户相信'你把他们的利益放在你之上'。它把信任拆解成可训练的动作——用提问代替说教、让客户觉得方案是他们自己的主意、哪怕会错失生意也诚恳直接地回答。有意思的是，不少读者是做了多年律师之后重读才'很受启发'，年轻时翻过却无印象。这也印证了书的核心：信任需要阅历去兑现。它适合那些不满足于'把事做对'、而想'被人真正托付'的专业人士，也适合所有需要在关系里证明自己值得被信任的人。
AI导读
核心看点
- 信任是专业成功的关键，超越单纯的技术能力。
- 通过提问引导客户，让解决方案成为客户自己的主意。
- 平衡可信度、可靠度、亲近感与自我导向四大要素。
读者共识
- 字字珠玑，被公认为咨询行业的经典必读之作。
- 强调真诚与倾听，打破“专家必须全知”的误区。
- 适合反复翻阅的工具书，对建立互信关系极具启发。
精彩摘录
- "Our ability to be accepted as trustworthy guides can be damaged if our client believes we have already reached our own inflexible conclusion."
- "Becoming a good advisor takes more than having good advice to offer."
- "When retaining a professional, what you (and your clients) want is someone who understands your interests and will not put their interests ahead of yours while working for you. You want someone you can trust to do the right thing. You want someone who will care."
- "慷慨分享专业知识；定期回访关心；诚恳直接地回答问题，即便这意味着错失生意；信任源自日积月累；谨慎选择想要建立信任的客户；不愿意承担风险就不太可能建立信任。"
- "锻炼让客户心悦诚服接受的沟通技巧；用提问的方式提建议；与客户深入探讨不同选择的利弊、风险和成本，让客户觉得问题的解决办法是他们自己的主意；提前了解客户各部门的算盘，提前协调和询问意见；简单总结达成的决定，减少含糊不清。"
- "会面前想好要给客户留下怎样的印象，以及采取什么行动能达到此目的，提前准备，不要即兴发挥；客户并不总是想要听取顾问的意见，有时是需要倾听和理解；"
- "可信度、可靠度、亲近感、自我导向。"
用户评论
前20%里有不少好思想。
太喜欢这本书了！！！震撼灵魂！ 希望明天network能用到
字字玑珠
先看看中文版的翻译怎么样再看要不要买英文版 中文版：https://book.douban.com/subject/30230300/ En edition@O’Reilly notes of the CN version in the paper notebook
我在专业上的导师
跟书相遇也很需要 timing. 这个夏天回爸妈家，在少年时的暑假上翻到这本书，想必是上大学的时候、对未来职业充满幻想，买来读的。当时看完并没有什么印象。十多年过去了，毕业后做了六年律师了，这次再读，很受启发。
best consulting book
关于建立和维系人际关系的一本书，非常受用，适合当作工具书反复翻阅。Basic skills of a trusted advisor: earning trust; giving advice effective; building relationships. Essential elements that engender trust: credibility; reliability; intimacy; a low-level of self-orientation.
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