书籍介绍

这本书讲解如何把战略分解为行动方案，书中运用了许多实战案例、例子和图表。除了阐述平衡计分卡的基本原理之外，还介绍了平衡计分卡在政府机构和非营利组织的应用等内容。

作者简介

罗伯特·卡普兰（Robert S. Kaplan）是哈佛商学院的会计学教授。他曾在卡奈基梅隆大学的工业管理研究生任教，于1977年至1983年担任院长。卡普兰为北美和欧洲的许多一流公司的业绩和成本管理系统设计担任顾问，经常在北美、欧洲和以色列举行研讨会，并在全球各地演讲。目前，他担任J. I. 基斯拉克组织（迈阿密）的理事、复兴方案公司的董事和泰克尼恩理事会（以色列科技学院）的学术委员会委员。他的研究方向为快速变化环境下制造业和服务业组织的新成本计量和业绩管理系统。作为8本书和100多篇论文的著者或合著者，卡普兰获得了多项教学和论著方面的奖励。

推荐序译校序译序作者序第一章信息时代的衡量与管理信息时代的竞争传统财务会计模式平衡计分卡本章小结第二章企业为什么需要平衡计分卡财务衡量平衡计分卡把数个计分卡指标同单独一项战略相联系财务指标应当被废弃吗四个层面足够了吗平衡计分卡的组织单位是战略定位还是核心竞争力与能力导向本章附录：财务指标衡量企业业绩的局限性第一部分衡量企业战略第三章财务层面第四章客户层面第五章内部业务流程层面第六章学习与成长层面第七章把平衡计分卡指针与战略连结第八章结构与战略第二部分管理企业战略第九章上下一致战略协同第十章目标值、资源分配、行动方案与预算第十一章反馈与战略学习流程第十二章实施平衡计分卡管理方案附录建立平衡计分卡词汇表译者小传

用户评论

卡普兰三部曲一

干货！

: F270/2288

强大的管理工具

财务指标是滞后的，只报告过去的行为引起的结果，如果完全依赖财务指标，会导致组织为了追求短期绩效做出很多短期行为，从而牺牲长期的价值创造。从短期看，财务指标会受一些管理者不能控制的因素影响，包括宏观经济和行业的影响、利率、气候、商品价格和汇率等，当市场疲软时，即使绩效好的经理也受到处罚，而当市场繁荣时，绩效差的经理也会得到奖励。平衡计分卡在保留财务指标作为滞后指标的同时，补充了可以产生未来财务增长的驱动因素--领先指标：1.财务：从股东角度来看增长、赢利和风险战术；2.客户：从客户角度来看价值创造和差异化战略；3.内部流程：用以提高客户和股东满意度的各个行业流程的战略重点；4.学习与成长：用以营造支持组织变革、创新和成长的组织氛围的战略重点。

平衡记分卡这套系统的一些核心思想：1. 财务、客户、流程、学习这四个层级；2.领先因素和滞后因素需要同时被关注，需要去尽量去量化所有的指标，可以对其用户需求，可以对比方案规划；3. 组织重构需要自上而下，但是经营不是，需要宣导和沟通，通过反复讨论而形成最合理的解决方案。它除了分析思路以外，突出的是高层用一套知识体系驱动变革的方式，是权利和架构重新组织的重要手段。里面包含着太多的冲突，因此自上而下是一个必要的先决条件。这个书评很棒：https://book.douban.com/review/3110485/

先进的管理思想，读完对公司整体运营，各职能模块互相影响作用的机制有新的了解和理解

思路极其清晰，结构异常地金字塔原理。把平衡计分卡的结构、指标、用途都讲到了，一套围绕财务、客户、流程、学习反馈的战略管理与执行体系。思想是好的，主要看能不能落地。

四层体系指标的方法论很好，但我觉得例子一般。有种为了讲方法往上套例子的感觉。

战略研讨确定战略目标，BSC分解战略目标，真正把绩效管理落地执行。

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