卓越的神话

前言

第一章来自商业荒原的实地记录

第二章消费者关联的新模式

第三章我会对你撒谎吗

第四章我可不能得到一个不满意

第五章我还没有找到要找的东西

第六章为何“好”就足够

第七章你是否真正吸引我

第八章如何使消费者关联发挥作用

第九章供应链的现实

第十章消费者关联和未来

弗雷德・克劳福德Cap Gemini Ernst & Young公司执行副总裁，任公司消费产品、零售业、咨询推广业务的全球事业部主任。他在纽约工作，足迹遍布世界，与资深执行官合作研究如何拥有当今难以捉摸的消费者的课题。 瑞安・马修斯FirstMatter公司的负责人，该公司是一家领先的公司的负责人，该公司是一家领先的未来学公司，合作伙伴包括宝洁、联合利华、格雷广告、通用汽车、乔治亚-太平洋和可口可乐，致力于预测美国和全球企业以及电子商务的趋势。