![指标陷阱 - [美]杰瑞·穆勒](https://static.book345.com/covers/s/9787547315606.jpg)
书籍介绍
◆诺贝尔经济学奖得主阿克洛夫、哈佛商学院院长库拉纳、耶鲁大学公卫学院院长施莱辛格等 强力推荐！
◆英国教育标准局等多国教育、医疗、商业官方机构，《金融时报》《经济学人》等各大国际媒体力荐！
◆本书作者杰瑞·穆勒是美国华盛顿天主教大学杰出教授，著作等身，凭借畅销书《市场与大师》被美国历史学会授予唐纳德·卡根奖。
◆本书2019年决选入围哈耶克图书奖！
◆无论OKR还是KPI，都可能让人误入歧途！指标曾经只是一种工具，为何如今却成了一门“邪教”？
今日各式各样的组织都深信，成功的必经之路就是量化人的绩效，公布结果，并根据数字来分配酬劳。但是，当我们饱含热情地投入具有科学严谨性的评估过程，我们却由测量绩效，变成了痴迷于测量本身。这就带来了“指标的暴政”，它始终威胁着人类生活的品质和最重要机构的表现。在这本来得甚为及时的力作当中，杰瑞·穆勒揭示了我们对指标的沉迷正在造成什么样的损害——并探讨了我们应当如何加以补救。
本书简明易懂，列举了大量来自教育、医疗、商业和金融、政府、警察和军队、慈善事业及对外援助领域的事例，解释了为何看似势不可挡的量化绩效的压力，会造成扭曲和分心效应，不管是经由鼓励“对数字动手脚”还是“为了考试而教学”。但是，指标其实可以成为好东西，只要我们是用它来辅助——而非替代——基于个人经验的判断力，穆勒也列举了指标在哪些情况下发挥了有益作用。
书末还提供了一份何时以及怎样运用指标的核对清单。对于日益波及我们所有人，却罕有人质疑的一股趋势，《指标陷阱》是一份不可或缺的矫正。
精彩摘录
- "按测量绩效付酬，在这样的情况下的确能达到效果：当有待完成的工作是重复性的、没有创造性的，并事关标准化商品或服务的生产和销售；当员工对所做的事情没有太大选择余地；当没有多大的内在满足感；当绩效几乎完全基于个人而非团队的努力；当协助、鼓励和指导他人并非工作的重要组成部分。对于销售人员，或对于常规化、个体化、高度集中的工作（并且只涉及标准化产出，无关更广泛的职责），奖励测量绩效也有可能带来很好的回报简而言之，正如一位社会学家所说：“只有对于相对难以获得内在奖励的工人来说，外在奖励才成为工作满意度的一个重要決定因素”"
作者简介
美国华盛顿天主教大学杰出教授。其著作包括：《另一个失败了的上帝：汉斯·弗莱尔和德国保守主义的去激进化》《亚当·斯密在他的时代和我们的时代：设计体面的社会》《保守主义：从大卫·休谟至今的社会和政治思想选集》，以及《市场与大师 ：西方思想如何看待资本主义》。 穆勒凭借《市场与大师》被历史学会授予唐纳德·卡根奖。
目录
用户评论
这本书里有大量的因为指标和排名体系造成投机取消适得其反的案例，警察系统，大学排名系统和sci系统，医院的评估尤其会影响我们，还有公司管理系统的评估。。。政策效应评估的人能获取大量的思路。。。。
对教育、医疗、薪酬等方面的案例研究，令人信服，很值得一读。借用《伦敦书评》的斯特凡•科利尼的话说：“值得称赞的是，穆勒感兴趣的，不仅是将“指标固恋”导致非计划后果的种种方式记录下来。除此之处，他还希望：一要发掘出导致这种高度功能障碍的原因，二要识别出更富有成效地使用指标的方法。”
新模式确实可以提升效率和改变，但是过分之后就被局限了
即使能够精确到指标，同样是一种简单处理事情的方式。现实中为了应对指标总能有各种异化的执行空间，进而歪曲了当初设置指标的目的。在现实面前，经验依然重要。
闾佳的翻译，很过硬。近年看到的经管书翻译里，特别干净、准确的译笔了。很难得。本书内容方面，以不同领域的案例分析为主，主要是指出指标泛滥的问题。在如何解决方面，作者还是以提示性大纲，他反复强调的是，没有成功的固定公式，关键是在地的经验和判断。
这的确是一篇文章扩充出来的一本书。作者指出了大多打工人都遇到的指标考核问题，普遍存在指标和绩效奖励，让一切工作都失去了内在动力，向钱看齐。就高等教育而言，想想美国的毕业率和我们的升学率、就业率，论文发表篇数和影响因子，实在发人深省，就是谁也改变不了。
让我联想到了应试教育，很让人引发思考。
1.重要的东西大多不可量化，可量化的东西大多不重要。2.搞指标考核的最大获利者，不是机构本身，也不是专业人员，而是行政人员。3.越是非计件化的工作，用绩效激励往往越适得其反。
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作者作为一位历史学家，融合经济学、政治学、历史学、人类学、心理学、社会学、公共行政学和组织行为学，把数据指标的过度测量和不当测量带来的问题讲述得通俗易懂，解释了我目前工作中同样的困惑。
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