书籍介绍
这是一本全媒体时代品牌危机管理的实战方法论。
在全媒体时代，每个组织或个人都可能深陷舆论漩涡，面临“全民审判”的危机与挑战。面对危机，有的品牌凭借出色的公关能力再次获得大众好感，有的却因频频“翻车”举步维艰。危机公关，已经成为品牌生存的重要关卡。
本书以李国威老师30余年品牌公关从业经验及培训内容为基础，以危机发生时间线为叙事逻辑，详细阐述企业在危机前需要做什么准备，在危机发生时需要如何应对，危机发生后怎样补救，避免杀伤力更大的二次危机等等。干货满满，极富实践性，帮助企业跑赢危机，修复声誉，实现自救。
李国威，网名“姐夫李”，国际关系学院文学学士，中国社会科学院研究生院新闻系硕士。现任中国国际公共关系协会理事，闻远达诚管理咨询创始人，有着近30年的媒体和企业公关从业经历。
1989—1996年在新华社国际新闻编辑部、新华社伦敦分社、新华社河南分社担任编辑和记者。2002—2016年担任通用电气（GE）中国品牌与传播总监，先后在通用汽车（中国）、华晨汽车、生力啤酒有限公司担任公关传播相关职务。
目录
用户评论
姐夫出品 必是精品。通过这本书把自己多年的经验也框架化了 而且还重新思考了不少问题。
实操性很强
看的姐夫李的第二本书，这次以危机管理入手，在理论、经验层面做了系统性的梳理，很有洞见。方法论固然重要，但是实践经验的积累能够更加从容应对，在变与不变之间，这也是有趣的地方。公关真是比我想象的厉害多了。
生意既是增量竞争（创造客户），也是存量竞争（争抢客户），因此，一定得时刻维护企业和公众的基本价值观（切忌赌气），在这个基础上保证企业的正常经营不中断（牢记目标），关注节点（高唤醒情绪→主流媒体跟进→政府介入），时刻把控态度、速度、尺度、温度、高度和气度。防止发酵（产品→道德→政治）。
舆情如战场，信息如生命。在面对舆论危机的时候，如何通过危机公关化险为夷，走出困境，是每家企业甚至每个人都应该学习的内容。通过阅读这本书，我们可以了解如何跑赢危机，挽回声誉，进而走出困境。
得到听书
价值观是危机公关能力的基座，是决定一切的基础。价值观不是华丽的表达，也不是贴在墙上的横幅；而是你在危机中最看重什么，为了它能舍弃什么；是你把底线设在什么地方，为了坚守它又愿意付出什么
面对舆论危机，应该在什么时间回应，怎么回应。如果涉及重大公众利益，那么必须立刻回应，即使在第一时间没有调查清楚事实，也要迅速表示“高度重视，正在调查”；如果不涉及重大公众利益，可以考虑一下，如果暂不回应，能不能让危机自行平息，还有，竞争对手是希望你马上回应还是暂缓回应，等等。三种回应策略，分别是“堵”“疏”还有“攻”
该怎么撰写回应声明。在自身有错的情况下，可以选择一种最直接的回应方式，那就是“态度+代价”；还有一种不管自身有没有错，都可以使用的回应方式——“共情+倡导”
那是国内专家的书好呀，都是最新鲜的国内案例，特别有代入感！
1. 价值观是危机公关能力的基座，是决定一切的基础。价值观不是华丽的表达，也不是贴在墙上的横幅；而是你在危机中最看重什么，为了它能舍弃什么；是你把底线设在什么地方，为了坚守它又愿意付出什么。2. 撰写回应声明时，如果是自身有错，那么可以选择一种最直接的回应方式——“态度+代价”；还有一种不管自身有没有错，都可以使用的回应方式——“共情+倡导”。3. 写完一个回应声明，可以请一个跟这件事本身没有利害关系、之前也没见过这份声明的人，通过他读完声明之后的感受，来推测公众的反应。
20220518得到听书：价值观是基础，在什么时间怎么回应，回应声明：态度+代价、共情+倡导，方法要易读。
撰写道歉声明这一块无比实用，表明态度+付出代价；共情+倡导转移矛盾
Z-Library
收藏