书籍介绍
这本书最见功力的地方，在于它把'用户用不好'的锅从人身上拿下来，还给了设计者：水龙头四把手、汽车密密麻麻的按钮、让人一眼懵的开关，问题不在用户笨，而在设计没把'如何使用'说清楚。诺曼反复强调一个反直觉的观点——日常错误的根源是设计缺陷，而非使用者的愚蠢。全书围绕可视性、匹配、反馈、差错容忍这几条主线，教你识别'失误'与'错误'的区别，并理解'外在记忆'（如标签、提醒）如何弥补头脑记忆的不可靠。它适合任何与'人如何使用东西'打交道的人：设计师、产品经理，乃至只是每天被糟糕界面困扰的普通用户。争议也在此：例子多取自1990年代，略显陈旧，但核心洞见历久不衰。
作者简介
《商业周刊》把唐纳德·诺曼称为世界上最有影响力的设计师之一。他既是一个教授，也是一个管理者：他是苹果公司的高级副总裁；他的公司，尼尔森诺曼集团，帮助其他公司创造出以人为本的产品和服务；他还就职于哈佛大学、加州大学圣地亚哥分校、西北大学和南韩的韩国科学技术院。他有很多本著作，包括《设计心理学》、《设计心理学2：如何管理复杂》、《未来产品的设计》等。
AI导读
核心看点
- 本书系统阐述了以用户为中心的设计原则，强调设计需在艺术美、可靠性、安全性、易用性、成本和性能间寻求平衡。作者深入剖析日常用品中的设计缺陷，指出糟糕设计往往源于对人性认知的忽视，而非技术不足，旨在引导读者理解为何许多看似简单的操作却充满困惑与危险。
- 书中提出行动七阶段模型，揭示人类执行任务时的心理过程，强调设计应缩小执行与评估间的鸿沟。通过可视性、反馈、自然匹配等原则，确保用户能清晰理解系统状态及操作后果。作者反对将错误归咎于用户，主张通过改进设计来预防失误，提升系统的容错能力与安全性。
- 作者批判过度依赖用户记忆的设计，主张将知识存储于外部世界，利用物理、逻辑、文化等限制因素引导正确操作。书中详细讲解如何简化复杂任务结构，消除执行障碍，并强调标准化在无法优化时的必要性。这些原则不仅适用于工业设计，也为交互设计、软件界面及公共服务设施提供了根本性的伦理与技术指导。
读者共识
- 读者普遍认可本书为设计心理学领域的开山之作，理论框架严谨且极具启发性。尽管部分案例过时，但其核心原则如可视性、反馈、自然匹配等仍被广泛视为行业黄金准则。许多读者表示，阅读后能敏锐识别生活中的反人类设计，并深刻反思自身设计实践中的不足，认为其价值远超时代局限。
- 多数读者指出书中案例陈旧，缺乏对现代数字产品的指导，部分翻译版本存在表述不清或重复出版的问题。然而，即便有这些缺陷，读者仍高度评价其对人性弱点的深刻洞察及对错误机制的理性分析。大家一致认为，理解用户为何犯错是优秀设计的前提，本书在此方面提供了无可替代的理论支持。
- 读者共识认为，本书不仅是一本设计指南，更是一本关于人类行为与认知的科普读物。它打破了设计师与用户之间的隔阂，强调设计应服务于人而非让人适应机器。尽管有读者批评其理论过于理想化或难以落地，但绝大多数人承认，遵循书中原则能显著提升产品的安全性与易用性，是培养设计伦理与社会责任感的必读教材。
精彩摘录
- "为什么汽车有这么多的控制器和功能，但却比电话系统易学易用呢？答案很简单：可视性程度高。控制和被控制之间保持了良好的自然匹配关系，每种控制器只有单一的功能，因此信息反馈清晰快捷，整个系统易被拥护理解。"
- "人们倾向于只要能够满足解释就满意。但是我们的解释是建立在与过去经验类比的基础上，那经验不一定能够应用到目前的情况之下。"
- "设计其实是一种沟通，设计人员必须深入了解使用者并与之沟通 设计实际是一个对表面上相互冲突的各种要求进行协调的过程 所有伟大的设计都是在艺术美、可靠性、安全性、易用性、成本和功能之间寻求平衡与和谐"
- "133页。差错有几种形式，最基本的为失误slip和错误mistake。"
- "匹配原则，自然匹配。设计出让用户一看就明白如何使用的产品！"
- "外在记忆最重要、最有趣的一个功能就是提醒，它清楚的显示出头脑中的知识和外界知识的交互作用。 提醒本身有两个不同的层面：信号和信息。"
- "可视性要表现的就是操作意图和实际操作之间的匹配，并且要让用户看出物品之间的关键差异。"
- "Today, in the developing field of cognitive science, two different views are emerging. The traditional view considers thought to be ratio- nal, logical, and orderly; this approach uses mathematical logic as the scientific means to explain thought. Adherents of this approach have pioneered the develo"
目录
新版序
初版序
第一章 日用品中的设计问题要想弄明白操作方法，你需要获得工程学学位日常生活中的烦恼日用品心理学易理解性和易使用性的设计原则可怜的设计人员技术进步带来的矛盾
第二章 日常操作心理学替设计人员代过日常生活中的错误观念找错怪罪对象人类思考和解释的本质采取行动的七个阶段执行和评估之间的差距行动的七阶段分析法
第三章 头脑中的知识与外界知识行为的精确性与知识的不精确性记忆是储存在头脑中的知识记忆也是储存于外界的知识外界知识和头脑中知识之间的权衡
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用户评论
相当不错 就是信息旧了点
ucd1
东西是给人用的，用户友好的重要性超过你的想象
这本书很经典。。。。入门书，很好
通俗易懂，适合任何年龄的设计爱好者，或者参与者来阅读，只是可惜例子太老了。讲了一些其实很基本但是很少被充分阐述的道理，一些理性上的分析很到位，值得一看
补
还行。都能理解
旧版
有趣
知识点很琐碎
求书
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