现代医院服务流程与质量评价

《现代医院服务流程与质量评价》为了加强医院临床路径管理、规范诊疗行为、提高医疗质量、保障医疗安全，基于临床工作的实践，结合卫生部《临床路径管理指导原则》、《常用临床技术服务规范》等文件精神，笔者将医疗服务中的120余项操作予以总结、完善与创新，以流程图集的形式编制了《现代医院服务流程与质量评价》。主要内容有：①技能操作与质量评价（包括工作流程、温馨提示、评价标准）；②应急预案与质量控制；③医院导诊流程。 《现代医院服务流程与质量评价》为各级医院医护人员的指导性参考书。